CET-RIO / Companhia de Engenharia de Tráfego do Rio de Janeiro


Carta de Serviços ao Usuário

A Lei Federal nº 13.460, de 26 junho de 2017, dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública.

Nesta Lei está prevista a obrigatoriedade de divulgação de Carta de Serviços ao Usuário, que tem por objetivo informar aos cidadãos sobre os serviços prestados pelos órgãos e entidades, as formas de acesso a esses serviços, os compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

Ao trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, a Carta de Serviços aos Usuários amplia o canal de comunicação com o cidadão, estabelecendo-se como importante instrumento de transparência e visibilidade dos serviços executados pela administração pública municipal.

Em atendimento à Lei Federal nº 13.460, o Portal Carioca Digital possibilita ao usuário de serviço público acessar às Cartas de Serviços aos Usuários dos órgãos da Prefeitura em seus respectivos órgãos. De forma dinâmica, cada serviço cadastrado ou atualizado pelos órgãos gestores da Prefeitura no Carioca Digital tem seu detalhamento refletido na Carta de Serviços ao Usuário, garantindo sua atualização constante.


Apresentação

Missão:

Planejar, coordenar e controlar, com os recursos da Engenharia de Tráfego, a circulação de pedestres e veículos, bem como definir a utilização dos espaços viários, objetivando a orientação, a segurança e o bem-estar da população.


Informações sobre aferição dos equipamentos de fiscalização eletrônica

Publicado em 22 julho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Informações sobre as definições e procedimentos de aferição dos equipamentos de fiscalização eletrônica da CET-Rio.

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Os certificados de aferição (metrológicos) estão disponíveis no site do IPEM : http://www.ipem.rj.gov.br/Home/Default.aspx

  • 2

    Já os certificados de conformidade (não metrológicos) estão disponíveis no site do INMETRO: http://www.inmetro.gov.br/

Descrição do serviço

Todos os equipamentos não metrológicos, avanço de sinal, faixa exclusiva, etc, têm a sua conformidade certificada pelo INMETRO, válida por 5 anos.

Já os equipamentos metrológicos, que medem velocidade, são aferidos anualmente pelo IPEM.


Solicitação de implantação ou alteração de ponto intermediário de ônibus

Publicado em 22 julho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Implantação ou alteração de pontos intermediários de ônibus.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    • O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado
    • Via portal www.1746.rio
    • Via telefone através do 1746
    • Via Região Administrativa, caso não disponha de meios para acessar a Central de Atendimento 1746

Documentação necessária

  • Nome da rua, número e ponto de referência Informar se o ponto foi retirado da rua ou remanejado Motivos da solicitação

Descrição do serviço

Pontos intermediários são os pontos existentes no percurso da linha.

O que este serviço não cobre

Para pontos finais, acesse o serviço Solicitação de ponto final de ônibus.


Solicitação de implantação de estacionamento para Idosos

Publicado em 22 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Criação de vagas exclusivas para idosos.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

  • 3

    Após aberto o protocolo, o serviço será analisado pela Coordenadoria Técnica Regional da CET-Rio.

  • 4

    Caso aprovada, será publicada portaria em Diário Oficial autorizando a implantação da vaga e posterior implantação de sinalização específica.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência

Descrição do serviço

Todos os idosos portadores do ‘Cartão Idoso’ (emitidos pela SMTR) podem utilizar as vagas que lhes são destinadas em qualquer estacionamento identificado com a sinalização pertinente. A autorização não garante prioridade ao usuário. A vaga pode ser utilizada por outro idoso, conforme ordem de chegada.


Informações sobre sinalização indicativa de serviço

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de instalação de placas indicativas institucionais e de serviços.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 20 dias para análise e elaboração do projeto.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Apresente uma solicitação na Coordenadoria Técnica Regional de Tráfego da CET-Rio.

Documentação necessária

  • Tipo de empreendimento
  • Localização do empreendimento
  • Objetivo da sinalização
  • Quantidade de vagas disponíveis para estacionamento no empreendimento.

Manutenção de sinalização gráfica vertical viária

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de manutenção e conservação de placas de sinalização viária.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Informação sobre o estado da sinalização, se está caída, virada, furada, pichada, enferrujada, suja, amassada, roubada ou ilegíveis.
  • Tipo da placa (Proibido estacionar, setas indicando direção à direita ou esquerda, placa de Pare, etc).
  • Nome das ruas do cruzamento
  • Nos casos em que não se tratar de um cruzamento, o nome da rua
  • Referência (número, escola, posto de gasolina etc)
  • Informação se já existiu placa/sinalização no local. Se não, consulte o serviço de Solicitação de implantação de sinalização vertical viária

Descrição do serviço

As solicitações são válidas somente para placas de sinalização do tráfego.

O que este serviço não cobre

Placas de identificação de rua, de proibido jogar lixo etc., não fazem parte das atribuições da CET-Rio.


Solicitação de implantação de sinalização gráfica vertical viária

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Implantação de placas de sinalização (Proibido estacionar, Proibido entrar à direita ou esquerda, Pare, Área de carga e descarga, Quebra-molas, Ponto de ônibus, Velocidade máxima etc.)

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome da rua
  • Nome das ruas do cruzamento (se for o caso)
  • Ponto de referência (número, escola, estabelecimentos etc)

Descrição do serviço

O que este serviço não cobre

• Reposição da sinalização (placa já existiu e não está mais no lugar ou foi retirada), consulte o serviço: Solicitação de manutenção de Sinalização Vertical Viária.

• Placas de identificação de rua, consulte o serviço: Instalação e manutenção de placa de identificação de rua.

• Solicitação de implementação de um serviço e não a sinalização (implementação de um estacionamento, de uma área de carga e descarga, por exemplo), consulte os serviços: Informações sobre implantação de área para carga e descarga e/ou Informações sobre implantação de área para embarque e desembarque.


Implantação sinalização gráfica horizontal viária

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Implantação de pinturas no pavimento da pista/rua.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 7 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome da rua
  • Pontos de referência (numeração, ruas do cruzamento, estabelecimento próximo etc.)

Informações sobre implantação de quebra-molas

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 9 novembro 2020

O que é?

Solicitação de implantação de ondulações transversais / quebra-molas em vias.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 20 dias para análise, elaboração do projeto e implantação da sinalização vertical.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O pedido deve ser formalizado na Superintendência da área onde se localiza a via.

Documentação necessária

  • Requerimento do representante da comunidade local, contendo cópia do documento de identidade, telefone de contato e residência devidamente comprovada (conta de luz, telefone, gás, etc.), demonstrando ser morador da área onde se pretende realizar a implantação.
  • Abaixo-assinado original, com a destinação devidamente especificada em cada lauda, de pelo menos 2/3 das unidades residenciais da via pretendida para a implantação, com nomes e endereços legíveis, acompanhando o requerimento.
  • Original do 'Nada a Opor' da Superintendência e do Batalhão da Polícia Militar com jurisdição sobre a área a que pertença a via pretendida para a implantação.

Descrição do serviço

Após a aprovação dos órgãos, a autorização da construção dos dispositivos é encaminhada à Secretaria de Conservação.


Avaliação de remoção ou adequação de quebra-molas existente

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de avaliação para retirada ou readequação de um quebra-molas (lombada, redutores de velocidade, ondulação transversal) já existente.

Acessar o serviço

ou

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 30 dias.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.

  • 2

    Ou alternativamente:
    • Via portal www.1746.rio
    • Via telefone através do 1746
    • Via aplicativo 1746
    • Via Região Administrativa, caso não disponha de meios para acessar a Central de Atendimento 1746

Documentação necessária

  • Nome da rua e número
  • Referências (número, escola, posto de gasolina etc)

Descrição do serviço

A CET-Rio faz a verificação e informa se o dispositivo é regulamentado ou se deve ser removido ou readequado.
As ações de readequação ou retirada são realizadas pela Secretaria de Conservação, para quem um novo chamado é aberto automaticamente pelo sistema 1746 no serviço 'Remoção ou adequação de quebra-molas (após avaliação favorável da Cet-Rio)'


Revisão de programação de sinal de trânsito

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Revisão da programação semafórica (tempo de abertura ou fechamento do sinal para a travessia de pedestre ou veículo).

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 60 dias.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome das ruas do cruzamento
  • Nos casos em que não se tratar de um cruzamento, o nome da rua
  • Referências (número, escola, posto de gasolina etc)
  • Informação se a situação sempre foi assim ou se começou recentemente
  • Se sempre foi assim, informe a data e hora em que verificou o problema

Reparo de tampão de sinal de trânsito quebrado ou ausente

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Reparo de tampão de caixa de passagem quebrada, rachada, levantada ou sem tampa, com fios aparentes, próximo a um sinal de trânsito na via ou calçada.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 5 dias corridos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome da rua e número ou nome da rua do cruzamento

Descrição do serviço

Tampão é a tampa redonda ou quadrada localizada na calçada ou no meio da rua. Pode referir-se a galerias, redes de energia, de gás, caixas de passagem, caixas de visitação, ou para cobrir provisoriamente trecho danificado.


Reparo de sinal de trânsito com visibilidade obstruída ou prejudicada

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 15 agosto 2020

O que é?

Verificação de objeto impedindo a visualização do semáforo (placa na frente, lente suja ou sem a tampa que define a cor) ou dificuldade de identificar qual das lâmpadas está acesa pela incidência do sol.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 5 dias corridos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome das ruas do cruzamento
  • Nos casos em que não se tratar de um cruzamento, o nome da rua
  • Referências (número, escola, posto de gasolina etc)
  • Descrição do motivo de não ser possível ver o sinal (objeto na frente, lâmpada fraca, lente suja, cobertura da luz atrapalhando, luz sem tampa
  • Incidência do sol: informar em que horário

Descrição do serviço

O que este serviço não cobre

Caso a visibilidade esteja obstruída por árvores, consulte o serviço 'Poda de árvores em logradouro'.


Reparo de sinal de trânsito travado

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 15 agosto 2020

O que é?

Reparo de sinal travado em uma única cor.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

O prazo é de 24 horas para retirada do risco e até 5 dias corridos para atendimento.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome das ruas do cruzamento
  • Nos casos em que não se tratar de um cruzamento, o nome da rua
  • Referências (número, escola, posto de gasolina etc)
  • Informação sobre o tipo de defeito. Por exemplo: Se está travado nos dois sentidos, se as cores não se alternam, se não está abrindo nem fechando ou em que cor está travado.

Descrição do serviço

Importante: Sempre que o sinal estiver travado no verde, em poste sem botoeira, o chamado é tratado como emergencial.

O que este serviço não cobre

Nos casos de sinal de trânsito que possua botão/botoeira, consulte o serviço: Reparo de botoeira de sinal de trânsito com defeito ou ausente.

Nos casos de estar travando nos dois sentidos (nas duas ruas do cruzamento), consulte o serviço: Reparo de grupos de sinal de trânsito conflitantes.


Reparo de sinal de trânsito acendendo mais de uma cor

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Reparo de sinal de trânsito com duas ou mais lâmpadas acessas ao mesmo tempo, ocasionando risco ao condutor e ao pedestre.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 5 dias corridos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome das ruas do cruzamento
  • Nos casos em que não se tratar de um cruzamento, o nome da rua
  • Referências (número, escola, posto de gasolina etc)
  • Informação se são duas luzes no mesmo sinal e quais são as cores que estão acendendo ao mesmo tempo.

Descrição do serviço

O que este serviço não cobre

Se forem dois sinais diferentes, consulte o serviço: Reparo de grupos de sinal de trânsito conflitantes.


Reparo de sinal de trânsito abalroado ou ausente

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Reparo de sinal, braço ou poste tombado/torto/virado para a rua, ou caixa onde fica o controlador do sinal com porta aberta, caída, amassada ou tombada.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Para emergências: Em até 24 horas. Para demais casos: Em até 5 dias corridos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome das ruas do cruzamento
  • Caso não se trate de cruzamento, o nome da rua
  • Referências (número, escola, posto de gasolina etc)
  • Informação sobre o defeito

Reparo de grupos de sinal de trânsito conflitantes

Publicado em 19 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Reparo de sinal de trânsito quando a lâmpada da mesma cor acende para ambos os sentidos, tanto para o veículo quanto para o pedestre.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 24 horas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome da rua
  • Nome das ruas do cruzamento (se for o caso)
  • Ponto de referência (número, escola, posto de gasolina etc.)
  • Informação se o sinal está abrindo para os dois lados
  • Se é a lâmpada verde ou a vermelha que acende para os dois lados
  • Se é um cruzamento ou travessia de pedestres

Descrição do serviço

Sempre que for constatada que a lâmpada travada é a verde e não a vermelha, será tratado como emergência.


Reparo de fios ou cabos expostos de sinal de trânsito

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Reparo de fios e cabos do sinal que estão expostos e necessitam de reparo.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 5 dias corridos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome da rua
  • Nome das ruas do cruzamento (se for o caso)
  • Referências (número, escola, posto de gasolina etc)
  • Informação se a caixa está próxima ao sinal
  • Se é possível visualizar de onde vêm estes fios/cabos
  • Se os fios/cabos estão inteiros ou partidos
  • Se sinalização próxima está apagada

Descrição do serviço

Esta solicitação refere-se aos fios/cabos do sinal que passam por dentro do poste metálico, que ficam na base do poste e estão expostos.

Também pode acontecer destes fios/cabos estarem saindo de uma caixa de passagem subterrânea. Normalmente elas estão cobertas por um tampão identificado da CET-Rio.

Quando o cabo estiver rompido e o sinal estiver apagado, o serviço será tratado como emergência. Registre esta condição no chamado.


Reparo de botoeira de sinal de trânsito com defeito ou ausente

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 15 agosto 2020

O que é?

Solicitação de conserto ou reposição do botão que possibilita a passagem do pedestre, nos casos em que o acionamento não provoca o fechamento do sinal.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 5 dias corridos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome da rua
  • Referências (número, escola, posto de gasolina etc)
  • Nome das ruas do cruzamento (se for o caso)
  • Tipo de defeito (botão foi apertado e não fechou, caixa sem botão, botão emperrado ou dando choque etc.)

Descrição do serviço

A Central 1746 possui a relação de sinais com botoeira, para verificação se é caso de reposição ou não.

O que este serviço não cobre

Se o sinal não possui botoeira e não abre para o pedestre, consulte o serviço: Reparo de sinal de trânsito travado.


Informações sobre instalação de novos sinais de trânsito

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 14 outubro 2020

O que é?

Solicitação de instalação de sinal de trânsito ou substituição de sinal por outro mais moderno.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 30 dias. Há necessidade da realização de estudos específicos para aprovação da instalação .

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O pedido deverá ser formalizado na Região Administrativa do bairro.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência
  • Nome das ruas do cruzamento (se for o caso)
  • Para sinais situados em frente a colégios, hospitais, creches ou órgãos públicos, requerimento feito em documento timbrado do órgão.

Informações sobre implantação de área de lazer

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de implantação de áreas de lazer.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis para análise.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço deve ser solicitado na Superintendência Regional da área.

Documentação necessária

  • Requerimento do representante da comunidade local, contendo cópia do documento de identidade, telefone de contato e comprovante de residência (conta de luz, telefone fixo, gás, etc.) demonstrando ser o requerente morador da área onde se pretenda realizar a implantação.
  • Abaixo-assinado original, com a destinação devidamente especificada em cada lauda, de pelo menos 2/3 das unidades residenciais da via pretendida para a implantação, com nomes e endereços legíveis, acompanhando o requerimento.
  • Original do Nada a Opor do Batalhão da Polícia Militar, com jurisdição sobre a área a que pertença a via pretendida para a implantação.
  • Motivo da solicitação da transformação da rua em área de lazer.

Descrição do serviço

Áreas de lazer: das 7h às 18h, aos domingos e feriados.

Nesse período, o trecho é interditado ao tráfego, menos para veículos dos moradores e os destinados a socorro e emergência, que têm trânsito livre.


Informações sobre implantação de área para embarque e desembarque

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Implantação e regulamentação de área destinada a embarque e desembarque.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis. Após análise técnica, a Coordenadoria Regional de Tráfego irá complementar orientações e esclarecimentos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço deve ser solicitado mediante requerimento no protocolo da CET-Rio das 10h às 16h.

Documentação necessária

  • Requerimento em papel timbrado da instituição assinado por pessoa que figure no contrato social como representante da empresa
  • Informação dos dados do estabelecimento: área construída, capacidade de público e horário de funcionamento.
  • Contrato Social (cópia)
  • CNPJ (cópia)

Descrição do serviço

O serviço será analisado pela Coordenadoria Técnica Regional da CET-Rio. Caso aprovado, será publicada portaria em Diário Oficial autorizando a implantação da vaga e posterior sinalização específica.

O que este serviço não cobre

Caso a solicitação se refira a uma placa de carga e descarga que existiu no local, use o serviço 'Solicitação de manutenção de sinalização gráfica vertical viária'.


Informações sobre implantação de área para carga e descarga

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de criação e regulamentação de área de carga e descarga (provisória ou permanente).

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Apresente requerimento no protocolo da CET-Rio, das 10h às 16h.

Documentação necessária

  • PESSOA JURÍDICA:
  • Requerimento endereçado à Presidência da CET-RIO em papel timbrado assinado por pessoa que figure no contrato social como representante da empresa, informando o horário de funcionamento e o movimento diário de carga e descarga.
  • Contrato Social (cópia)
  • CNPJ (cópia)
  • Identidade do diretor que assina pela empresa (cópia)
  • E-mail
  • PESSOA FÍSICA:
  • Requerimento endereçado à Presidência da CET-RIO
  • Identidade (cópia)
  • Documento do veículo - CRLV (cópia)
  • E-mail

Descrição do serviço

O serviço será analisado pela Coordenadoria Técnica Regional da CET-Rio. Caso aprovado, será publicada portaria em Diário Oficial autorizando a implantação da vaga e posterior sinalização específica.

As vagas de Carga e Descarga não são exclusivas a seus requerentes, qualquer outro veículo pode realizar a operação de carga e descarga, desde que obedeça as regras de utilização dessas vagas.

O que este serviço não cobre

Caso a solicitação se refira a uma placa de carga e descarga que existiu no local, use o serviço 'Solicitação de manutenção de sinalização gráfica vertical viária'.


Informações sobre alteração ou implantação de ponto de táxi

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Informações sobre solicitações referentes a pontos de táxi (transferência da localização, alteração do número de vagas, implantação de novo ponto etc.)

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 15 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Toda e qualquer solicitação de estacionamento especial para ponto fixo de táxi deverá ser protocolada no posto da SMTR indicado

Documentação necessária

  • Ata da associação ou cooperativa ou contrato social
  • Abaixo-assinado
  • Cartão CIAT dos taxistas (cópia)
  • RG dos diretores ou motoristas (cópia)
  • CRLV (cópia)
  • Telefone de contato
  • E-mail

Descrição do serviço

A Coordenadoria de Táxi deverá verificar a ordem cronológica dos requerimentos para o mesmo logradouro, respeitando a distância mínima prevista nas normas regulamentares em vigor.
Após análise da Coordenadoria de Táxi, o processo será remetido às Coordenadorias Regionais de Transportes, com circunscrição sobre a área a que pertence a via pretendida, objetivando análise de viabilidade técnica acerca do modal de transporte público urbano e emissão de parecer sobre a implantação do estacionamento especial para ponto fixo de táxi.
Após análise das Coordenadorias Regionais de Transportes, o processo será remetido às Coordenadorias Técnicas Regionais de Tráfego da Companhia de Engenharia de Tráfego - CET-RIO, com circunscrição sobre a área a que pertence a via pretendida, objetivando estudo técnico de engenharia de tráfego, contemplando questões de circulação, estacionamento e parada, elaboração de projeto e confecção da respectiva minuta de Portaria de regulamentação. Caso o estudo contenha recomendação desfavorável à concessão pretendida, deverá apontar medida técnica alternativa.

O processo administrativo, então, deverá retornar à Coordenadoria de Táxi para análise, comunicação ao requerente e destinação final. Em caso de indeferimento, o processo será arquivado. Em caso de deferimento, o processo administrativo com os pareceres técnicos, projetos e minuta de Portaria deverá ser encaminhado à Coordenadoria de Regulamentação e Infrações Viárias - TR/CRV, objetivando análise da regulamentação e publicação no Diário Oficial do Município.

Na placa indicativa de estacionamento especial para ponto fixo de táxi deverá constar o número de processo que deu origem à solicitação.

Legislação relacionada

  • Portaria TR/SUB/CRV nº 8.981 de 7 de agosto de 1998.
  • Resolução nº 3300 de 14 de julho de 2020

Permissão Especial de Estacionamento para Veículos de Carga e Descarga de Mudanças Residenciais

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 12 janeiro 2021

O que é?

Autorização de estacionamento para veículos de carga e descarga de mudanças residenciais.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 48h.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    A permissão será concedida exclusivamente em formato digital, clicando no botão "Acessar o Serviço" ao lado, e devendo ser solicitada com o mínimo de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência.

Documentação necessária

  • Data, hora, local de carga e descarga
  • CEP´s dos locais de carga e descarga (somente endereços da cidade do Rio de Janeiro)
  • Placa(s) do(s) veículo(s)
  • CPF/CNPJ

Descrição do serviço

As informações serão analisadas em função da localização do imóvel objeto da mudança.

Conforme estabelecido nas Resoluções SMTR N.º 1.599, de 19 de dezembro de 2006 e SMTR N.º 3.332 de 08 de dezembro de 2020 as Coordenadorias Regionais de Tráfego da CET-Rio, emitirão, por solicitação expressa do transportador ou interessado, a Permissão Especial de Estacionamento para Veículos de Carga e Descarga de Mudanças Residenciais com peso bruto total (P.B.T.) superior a 2,2 toneladas.


Reparo de equipamentos de fiscalização eletrônica

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Solicitação de reparo de equipamentos de Fiscalização Eletrônica/Radar.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 30 dias corridos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência
  • Tipo de defeito do equipamento

Descrição do serviço

Caso a solicitação seja para recurso de multa, é necessário abrir processo na Junta Administrativa de Recurso de Infração (JARI).

Os endereços das JARIs constam no verso da notificação da multa.


Informações sobre implantação de equipamento de fiscalização eletrônica (lombada eletrônica)

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 26 agosto 2020

O que é?

Implantação de equipamentos de fiscalização eletrônica para redução de velocidade.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 30 dias do recebimento do pedido. A implantação do projeto depende de orçamento e de estudos específicos para aprovação da instalação, como volume de tráfego, riscos de acidentes e questões urbanísticas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O pedido deverá ser formalizado na Região Administrativa do bairro.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência
  • Nome das ruas do cruzamento (se for o caso)
  • Para sinais situados em frente a um colégio, hospital, creche ou órgão público, requerimento feito em documento timbrado do órgão.

Informações sobre implantação de equipamento de fiscalização eletrônica (avanço de sinal)

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 26 agosto 2020

O que é?

Implantação de novos equipamentos de fiscalização eletrônica para coibir avanços de sinais de trânsito

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 30 dias após o recebimento do pedido. A implantação do projeto depende de orçamento e realização de estudos específicos para aprovação da instalação.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O pedido deverá ser formalizado na Região Administrativa do bairro.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência
  • Nome das ruas do cruzamento (se for o caso)
  • Para sinais situados em frente a um colégio, hospital, creche ou órgão público, requerimento feito em documento timbrado do órgão.

Informações sobre estudo técnico para implantação de fiscalização eletrônica

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 26 agosto 2020

Reposição de sinalização de fiscalização eletrônica

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Solicitação de reposição de sinalização em locais de fiscalização eletrônica.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Até 10 dias úteis

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome da via
  • Ponto de referência
  • Informar se há ausência de placas de identificação de fiscalização eletrônica ou má conservação da sinalização

Descrição do serviço

Reposição de sinalização em locais de fiscalização eletrônica.


Informações sobre locais de funcionamento dos equipamentos de fiscalização eletrônica

Publicado em 18 junho 2020 - Modificado em 8 setembro 2020

O que é?

Informações sobre os locais de instalação, períodos de funcionamento e tipos de fiscalização eletrônica utilizada (medidores de velocidade, invasão de faixa exclusiva, restrições de veículos de carga, conversões proibidas, etc).

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    As informações poderão ser acessadas clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.

Descrição do serviço

Caso o equipamento não conste na relação disponível, o mesmo poderá estar em fase de implantação ou manutenção.


Rio Rotativo – Cartão Morador

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 15 agosto 2020

O que é?

Informações sobre procedimentos para estacionamento de carros de moradores em ruas atendidas pelo sistema Rio Rotativo, sem necessidade de compra de tíquetes.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

O requerente que tiver seu processo deferido receberá o cartão em sua residência, gratuitamente, através dos correios, em um prazo de até 60 dias da data de entrada da solicitação.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Os usuários interessados em obter o Cartão Morador deverão apresentar requerimento próprio na Região Administrativa do bairro de residência ou no Protocolo da CET-Rio, anexando a documentação pertinente para análise técnica.

Documentação necessária

  • Nome constante do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo(CRLV) coincidente com o do comprovante de residência
  • CRLV em nome de pessoa física
  • Somente um veículo por residência
  • Exclusivamente para os logradouros regulamentados no Sistema Rio Rotativo
  • Exclusivamente para imóveis sem garagem
  • Exclusivamente para imóveis de utilização residencial
  • DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA A PRIMEIRA SOLICITAÇÃO:
  • Original e cópia de comprovante oficial de residência (conta de luz, água, gás ou telefone fixo) do mês vigente ou imediatamente anterior, em nome do solicitante
  • Original e cópia do CRLV ano vigente ou imediatamente anterior, em nome do solicitante
  • Original da Certidão de Ônus Reais expedida pelo Ofício do Registro de Imóveis do bairro onde está localizado o logradouro, dentro do prazo de validade (30 dias)
  • Original e cópia do contrato de locação em vigência, para os casos de inquilinos

Descrição do serviço

O cartão valerá apenas na rua do beneficiado. Outros veículos não poderão usá-lo.

O que este serviço não cobre

No caso de uso do cartão para outras finalidades, como estacionamento de portadores de necessidades especiais ou de idosos, use o subtipo Cartão de estacionamento para idosos ou Cartão de estacionamento para deficientes (PNE - Portadores de Necessidades Especiais), respectivamente.


Manutenção de placas de sinalização do Rio Rotativo

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de manutenção da sinalização das áreas de estacionamentos regidos pelo Sistema Rio Rotativo

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência
  • Informação se há alguma sinalização, ou se já existia uma placa indicando o período do estacionamento no local

Descrição do serviço

Verificação e manutenção da sinalização das áreas de estacionamentos regidos pelo Sistema Rio Rotativo

A CET-Rio tem responsabilidade apenas pela implantação e manutenção das placas de sinalização.

O que este serviço não cobre

Qualquer reclamação sobre a atuação e conduta dos guardadores deve ser comunicada ao Sindicato dos Guardadores Autônomos (e-mail do Serviço de Atendimento ao Usuário: sindotguavebrasil@gmail.com) informando o nº de identificação que consta impresso no colete. Caso se trate de ação de ‘flanelinha’, a reclamação deve ser formalizada na Polícia, visto que se trata de ação criminosa.


Solicitação de implantação de estacionamento para Portadores de Necessidades Especiais

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de criação de vagas exclusivas ao PNE - Portadores de Necessidades Especiais

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis para análise

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

  • 3

    Após aberto o protocolo, o serviço será analisado pela Coordenadoria Técnica Regional da CET-Rio.

  • 4

    Caso aprovada, será publicada portaria em Diário Oficial autorizando a implantação da vaga e posterior implantação de sinalização específica.

Documentação necessária

  • Nome da rua
  • Ponto de referência

Descrição do serviço

Criação de vagas exclusivas ao PNE - Portadores de Necessidades Especiais.

Todos os deficientes físicos podem utilizar as vagas que lhes são destinadas em qualquer estacionamento.

A autorização (cartão PNE) não garante prioridade ao requerente.

A vaga pode ser utilizada por outros PNE, conforme ordem de chegada.


Solicitação de implantação de estacionamento para motos

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de criação de área de estacionamento para motos.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

  • 3

    Após aberto o protocolo, o serviço será analisado pela Coordenadoria Técnica Regional da CET-Rio.

  • 4

    Caso aprovada, será publicada portaria em Diário Oficial autorizando a implantação da área e posterior implantação de sinalização específica.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência
  • Quantidade de vagas solicitadas

Descrição do serviço

As motos devem estacionar nos locais específicos a essa finalidade identificadas através de placas de sinalização.

Não é permitido o estacionamento de motos nas áreas regidas pelo Sistema Rio Rotativo.

Conforme estabelece o artigo 48 do Código de Trânsito Brasileiro, o estacionamento dos veículos motorizados de duas rodas pode ser feito em posição perpendicular à guia da calçada (meio-fio) e junto a ela, salvo quando houver sinalização que determine outra condição.


Solicitação de implantação de estacionamento para clientes de farmácias

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de criação de vagas de estacionamento próximo a farmácias ou demais estabelecimentos que necessitem de vagas rápidas.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. A seguir, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

  • 3

    Após aberto o protocolo, o serviço será analisado pela Coordenadoria Técnica Regional da CET-Rio.

  • 4

    Caso aprovada, será publicada portaria em Diário Oficial autorizando a implantação da área e posterior implantação de sinalização específica.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência

Descrição do serviço

Criação de vagas de estacionamento próximo a farmácias ou demais estabelecimentos que necessitem de vagas rápidas.

Os veículos que utilizarem as vagas terão um período máximo de permanência de 10 minutos.

A implantação e manutenção da sinalização gráfica horizontal e vertical ficará a cargo do estabelecimento comercial solicitante.


Solicitação de implantação de estacionamento para veículos

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de criação de vagas de estacionamento para veículos de passeio em vias públicas.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

  • 3

    Após aberto o protocolo, o serviço será analisado pela Coordenadoria Técnica Regional da CET-Rio.

  • 4

    Caso aprovada, será publicada portaria em Diário Oficial autorizando a implantação da área e posterior implantação de sinalização específica.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência
  • Justificativa da necessidade de implantação do estacionamento.

Descrição do serviço

Criação de vagas de estacionamento para veículos de passeio em vias públicas.


Informações sobre reboque ou remoção de veículos enguiçados ou acidentados

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 15 agosto 2020

O que é?

Reboque/Remoção de veículos enguiçados ou acidentados em vias especiais.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

O prazo máximo para a prestação do serviço é de até 2 horas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Entre em contato com o telefone 0800-282-8664.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência de onde o veículo se encontra

Descrição do serviço

A CET-Rio atende gratuitamente a diversas regiões da cidade, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O reboque é realizado para a fluidez do trânsito e não para solução pessoal.

REGIÕES ATENDIDAS:

- Barra da Tijuca: Av. Américas, Serra da Grota Funda, Av. Lucio Costa, Av. Armando Lombardi, Av. Ayrton Senna, Elevado do Joá, Auto-Estrada Lagoa - Barra, Av. Niemeyer, Túnel Zuzu Angel

- Zona Sul: Rua Jardim Botânico, Humaitá, R. Voluntários da Pátria, R. São Clemente, Túnel Rebouças e entorno da Lagoa, Av. Ataulfo de Paiva, Rua Visc.de Pirajá, Praia de Botafogo, Rua Pinheiro Machado, Rua das Laranjeiras, Túnel Santa Barbara, Viadutos e Elevados, Aterro do Flamengo, Av. N. S. Copacabana, Rua Barata Ribeiro.

- Centro: Pça XV, Mergulhão Praça XV, Castelo, Av. Presidente Vargas, Av. Pres. Antônio Carlos, Elevados, Av. Paulo de Frontin,

- Av. Brasil: Até o trevo das Margaridas

- Linha Vermelha: Toda a extensão

- Campo Grande: Estr. Do Mendanha, Estr. do Rio do A, Estr. da Caroba, Viaduto, Cesário de Melo (trecho)

- Grajaú/Jacarepaguá: Estrada Grajaú Jacarepaguá, Estrada Pau Ferro, Estr. dos Três Rios, Geremário Dantas, Rua Tirol, Rua Teodoro da Silva

- Méier: Marechal Rondon, Dias da Cruz, Amaro Cavalcanti

- Madureira/Cascadura: Ernani Cardoso, Viaduto Negrão de Lima, Estrada do Portela, Rua Carvalho de Souza, Rua Domingos Lopes, Av. Edgard Romero

- Tijuca: Entorno da Praça Saens Pena.

O que este serviço não cobre

Reboque por infração à legislação de trânsito não é realizado pela CET-Rio. Para esses casos, use o subtipo de Fiscalização de estacionamento irregular da Guarda Municipal.


Informações sobre imagens das câmeras de trânsito

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 8 setembro 2020

O que é?

Informação sobre imagens das câmeras de trânsito do Centro de Operações.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

As imagens ficam salvas no sistema por um período de até 7 dias.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    As imagens das câmeras de monitoramento da CET-Rio serão fornecidas apenas quando solicitadas por órgãos oficiais, Juizados, Ministério Público, Polícias Civil e Militar, Defensoria Pública, entre outros.

  • 2

    A CET-Rio não mais receberá pedidos de imagens realizados por pessoas físicas.

Documentação necessária

  • Ofício dos órgãos à CET-Rio

Descrição do serviço

As câmeras são utilizadas para monitoramento das condições de tráfego, permitindo que sejam feitos ajustes nos semáforos à distância.

Em função desses fatores, as câmeras estão funcionando sempre em ângulo aberto, com imagens girando 360º, de modo que podem não captar e gravar cenas específicas de acidentes, por exemplo.


Informações sobre contagem volumétrica de veículos

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 15 agosto 2020

O que é?

Solicitação de informação do número de veículos que trafegam em algum trecho da via.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Após o recebimento pela CET-Rio, informará a disponibilidade dos dados solicitados em até 2 dias úteis.

Custo do serviço

Serviço pago

Como solicitar

  • 1

    Requerimento deverá ser formalizado no Protocolo da CET-Rio.

  • 2

    Para consultar os dados de volume diário de tráfego nas principais vias do Rio de Janeiro, acesse:

Documentação necessária

  • Caso a solicitação seja feita por ESTUDANTES, a Instituição de ensino deverá enviar ofício à CET-Rio informando: a) nome do aluno, e-mail e telefone de contato; b) objetivo da solicitação; c) relação do(s) endereço(s) de onde deseja o número de veículos, utilizando como referência logradouros imediatamente transversais (não utilizar números de porta ou estabelecimentos comerciais).
  • Caso a solicitação seja feita por NÃO ESTUDANTES, o requerente deverá enviar documento à CET-Rio informando: a) nome, e-mail e telefone de contato do solicitante; b) objetivo da solicitação; c) relação do(s) endereço(s) de onde deseja o número de veículos, utilizando como referência logradouros imediatamente transversais (não utilizar números de porta ou estabelecimentos comerciais).

Reparo de painéis de trânsito

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Solicitação de reparo e posicionamento de painéis de mensagens de trânsito

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 5 dias corridos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Endereço completo da localização do painel
  • Informações sobre as condições do painel, se ilegível, apagado, todo aceso, ou ainda se está posicionado de forma a atrapalhar a circulação de veículos e pedestres.

Descrição do serviço

Reparo e posicionamento de painéis de mensagens de trânsito.

Descrição de como está o painel (se é possível ler alguma coisa, se existe alguma lâmpada apagada dificultando o entendimento da mensagem ou se está todo apagado ou todo aceso)


Reparo de câmeras de trânsito

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Reparo de câmeras de trânsito.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 24 horas para casos emergenciais e em até 5 dias corridos para os demais casos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Localização exata da câmera
  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência reconhecido
  • Tipo de ocorrência, se o problema é no site da CET-RIO ou se a câmera está pendurada, ameaçando cair ou em curto

Descrição do serviço

Manutenção de câmeras de trânsito.

A solicitação refere-se exclusivamente a equipamentos de monitoramento de tráfego.

Serviços ou reclamações em câmeras de segurança pública devem ser solicitados aos órgãos competentes.

Caso se trate de equipamento de fiscalização eletrônica (pardal), recomendamos utilizar o assunto ‘Reparo de equipamento de fiscalização eletrônica’.


Solicitação de intervenções no sistema viário

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Avaliação de intervenções físicas no tráfego: alargamentos de ruas, construção de viadutos, inclusão de faixas reversíveis, implantação e construção de dispositivos viários (ilhas, rotatória, agulhas).

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em 10 dias úteis para análise de viabilidade

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência
  • Detalhamento da situação no local

Descrição do serviço

Intervenções físicas no tráfego: alargamentos de ruas, construção de viadutos, inclusão de faixas reversíveis, implantação e construção de dispositivos viários (ilhas, rotatória, agulhas)

Interdições viárias e autorizações relacionadas à eventos e produções de conteúdo audiovisual em áreas públicas e particulares devem observar o Decreto Nº 43219/2017 que institui o Sistema "Rio Ainda Mais Fácil Eventos - RIAMFE".

FAIXAS REVERSÍVEIS EXISTENTES:
• Linha Amarela
Trecho: Faixa esquerda junto ao canteiro central da Av. Carlos Lacerda (Linha Amarela), sentido Ilha do Fundão / Barra da Tijuca, a partir da praça do pedágio até 560m antes da saída 9B.
Sentido: Ilha do Fundão / Barra da Tijuca
Horário: 06h00 às 09h00

• Av. Dom Hélder Camara
Trecho: Rua Sidônio Paes x Rua Cerqueira Daltro (lado par)
Sentido: Cascadura / Abolição
Horário: 06h00 às 10h00

• Rua Visconde de Niterói
Trecho: Rua Poteri x Av. Bartolomeu de Gusmão, 873
Sentido: Mangueira / Maracanã
Horário: 06h30 às 10h00

• Av. Lúcio Costa
Trecho: Av. do Contorno x Av. Lúcio Costa, 9.500
Sentido: Recreio / Barra
Horário: 06h30 às 10h00

• Av. Prefeito Mendes de Morais
Trecho: Av. Niemeyer x Av. Pref. Mendes de Morais, 1010
Sentido: São Conrado / Leblon
Horário: 06h30 às 10h00

• Av. Castelo Branco (Radial Oeste)
Trecho: Avenida Presidente Castelo Branco, junto ao canteiro central, pista sentido zona norte, entre a agulha construída antes do Viaduto Oduvaldo Cozzi e a agulha construída em frente ao Museu do Índio
Sentido: Maracanã / Pça da Bandeira
Horário: 06h30 às 10h00

• Av. Niemeyer
Trecho: Rua Visc. de Albuquerque x Av. Pref. Mendes de Morais
Sentido: São Conrado / Leblon
Horário: 06h30 às 10h30

• Rua Professor Manuel de Abreu
Trecho: Rua Radialista Valdir Amaral x Rua Pereira Nunes
Sentido: Vila Isabel / Maracanã
Horário: 06h30 às 10h00

• Orla Zona Sul (Leblon, Ipanema, Copacabana e Botafogo)
Trecho: Rua Gerônimo Monteiro x Av. Princesa Isabel x Av. Nações Unidas
Sentido: Leblon / Botafogo
Horário: 07h00 às 10h00

• Rua Teixeira Soares
Trecho: Rua Pará x agulha construída no canteiro central, após a projeção da passarela de concreto da Estação do metrô São Cristóvão
Sentido: Pça. da Bandeira / São Cristóvão
Horário: 16h30 às 19h30

• Rua Humaitá
Trecho: Rua David Campista x Rua Voluntários da Pátria
Sentido: Botafogo / Tn. Rebouças
Horário: 17h00 às 19h00

• Rua Jardim Botânico
Trecho: Rua General Garzon x Rua Prof. Saldanha
Sentido: Humaitá / Gávea
Horário: 17h00 às 20h00

• Auto Estrada Engenheiro Fernando Mac Dowell
Trecho: Tabuleiro superior do Elevado das Bandeiras (Joá)
Sentido: Barra da Tijuca / São Conrado
Segunda a domingo das 5h às 14h
Sentido: São Conrado / Barra da Tijuca
Segunda a domingo das 14h às 23h


Solicitação de operação de trânsito para melhoria da fluidez

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Solicitação de ações para melhoria na fluidez do trânsito e segurança dos usuários.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Nome e número da rua
  • Ponto de referência
  • Detalhamento da situação no local

Descrição do serviço

Ações pontuais com objetivo de melhorar a fluidez do trânsito e a segurança dos usuários.

A operação de tráfego está relacionada à atuação de agentes de trânsito e seu posicionamento nas rotinas diárias e no planejamento de eventos especiais.

As sugestões sobre a fluidez em uma região serão avaliadas após estudos técnicos como volume médio diário de veículos, quantitativo de acidentes, volume de pedestres, geometria e hierarquização das vias, o que demandará prazo maior.

Portaria GM-RIO 223 de 11 de fevereiro de 2020 - Institui no âmbito da Guarda Municipal da Cidade do Rio de Janeiro o Plano de Ação, constante do Anexo desta Portaria, para pronta resposta, por meio da implantação de bloqueios de trânsito em pontos estratégicos, visando resguardar a integridade física dos cidadãos, nas ocorrências com chuvas fortes ou prolongadas, que venham a provocar alagamentos ou escorregamentos.


Manutenção na ventilação do Túnel Santa Bárbara

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de reparo na ventilação no interior do túnel Santa Bárbara

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Informação sobre o sentido e a galeria do túnel
  • Informação sobre qual ventilador necessita de reparo

Descrição do serviço

Toda parte de ventilação do túnel Santa Bárbara, assim como a sinalização é de responsabilidade da CET Rio.

Em caso de Limpeza no interior e acessos ao túnel, abrir solicitação à Comlurb.

Para iluminação, solicitar à Rioluz.


Manutenção da iluminação, limpeza e ventilação do Túnel Rebouças

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 14 dezembro 2020

O que é?

Solicitação de manutenção da iluminação, limpeza e ventilação no interior e acessos ao túnel Rebouças.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 10 dias úteis

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado.
    Em seguida, efetuar o login no 1746 e proceder às instruções.

  • 2

    Caso queira solicitar o serviço de forma anônima, clique no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado. Após, clique em "Solicitar Anonimamente" e siga as instruções.

Documentação necessária

  • Informação sobre o sentido da via.
  • Informação sobre a galeria (1ª e 2ª no sentido Lagoa e 1ª e 2ª no sentido Centro).
  • Tipo de serviço que deve ser executado: placas sujas, areia acumulada, sistema de ventilação sem funcionamento, etc.

Descrição do serviço

Manutenção da iluminação no interior e acesso ao túnel Rebouças.
Manutenção da ventilação e limpeza interior e acessos ao túnel Rebouças (placas sujas, areia acumulada, sistema de ventilação sem funcionamento etc).

Toda a parte de iluminação do Rebouças é de responsabilidade da CET-Rio.


Informações sobre desvios e interdições de vias

Publicado em 17 junho 2020 - Modificado em 23 novembro 2020

O que é?

Informações sobre desvios, interdições regulamentadas e oficializadas pela Prefeitura e outras informações da cidade.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 12 horas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Informações disponíveis no portal da Prefeitura (www.rio.rj.gov.br) ou em Centro de Operações (www.cor.rio) > Boletim.

  • 2

    Outras informações da cidade também podem ser acessadas no Twitter do COR:
    www.twitter.com/operacoesrio

  • 3

    Caso não tenha obtido a informação, solicite em: https://www.1746.rio/portal/servicos/informacao?servico=743

Documentação necessária

  • Endereço completo da ocorrência, com pontos de referência
  • Descrição da solicitação, com a data e horário da ocorrência

Descrição do serviço

Os Boletins do Centro de Operações Rio (COR) informam as vias interditadas, desvios existentes e condições de trânsito.

O que este serviço não cobre

Para solicitações de interdição de ruas em virtude da realização de eventos é necessário solicitar o serviço correspondente.


Alteração do sentido de circulação de vias

Publicado em 30 maio 2020 - Modificado em 15 dezembro 2020

O que é?

Alteração do sentido de circulação de vias.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

O prazo dependerá das intervenções necessárias, não sendo possível definir um prazo mínimo.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    A solicitação deverá ser formalizada na Coordenadoria Técnica Regional da CET-Rio responsável pelo bairro.

  • 2

    Vistoria ao local.

  • 3

    Análise das intervenções necessárias caso seja autorizada a mudança do sentido de circulação da via.

Documentação necessária

  • Justificativa da solicitação
  • Abaixo-assinado de moradores a fim de garantir o interesse da coletividade

Reparo de sinal de trânsito apagado ou em amarelo piscante

Publicado em 18 dezembro 2019 - Modificado em 14 dezembro 2020

O que é?

Manutenção de sinais de trânsito com cruzamento todo apagado, com uma rua do cruzamento apagada, com a travessia de pedestres apagada, com uma ou mais lâmpadas queimadas ou com luz piscando no amarelo.

Acessar o serviço

ou

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Em até 24 horas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    • O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado
    • Via portal www.1746.rio
    • Via aplicativo 1746 para smartphone disponível para os sistemas Android e IOS.
    • Via telefone através do 1746
    • Via Região Administrativa, caso não disponha de meios para acessar a Central de Atendimento 1746

Documentação necessária

  • Nome das ruas do cruzamento (nos casos em que não se tratar de um cruzamento, o nome da rua)
  • Referências (número, escola, posto de gasolina etc.)
  • Informar se todo o cruzamento está apagado/piscando ou se é uma lâmpada apagada ou mais.

Descrição do serviço

Manutenção de semáforos com defeito: cruzamento todo apagado; rua do
cruzamento apagada; travessia de pedestres apagada; uma ou duas lâmpadas
queimadas; sinal com luz piscando no amarelo.

Informar caso se trate de uma situação de emergência. Não será emergencial
caso se trate de sinal piscante à noite, determinado pela CET-RIO para estar
nesta condição.


Análise de Impacto no Sistema Viário

Publicado em 7 outubro 2019 - Modificado em 14 dezembro 2020

O que é?

Abertura de processo administrativo para análise do impacto viário em licenciamento de obras e projetos ou Pólos Geradores de Viagens.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Indeterminado em função das características de cada empreendimento

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Abrir Processo: Deverá ser aberto um processo no protocolo da CET-RIO juntando os documentos relacionados na seção "documentos". O requerente receberá um número de processo relativo à demanda.

  • 2

    Após inclusão de todos os documentos, a CET-Rio realizará a análise técnica. A CET-Rio avaliará a documentação recebida, poderá diligenciar o local para emissão de parecer, que será emitido no processo. O requerente será informado por e-mail.

  • 3

    Clique no botão "Acessar o Serviço" ao lado e faça login, para acompanhar o andamento do processo aberto.

Documentação necessária

  • Formulário para abertura de processo de análise de impacto viário
  • Procuração do proprietário ao seu representante no processo, quando for o caso.
  • Identidade (ou cópia) do proprietário do empreendimento.
  • Identificação do Requerente
  • Contrato Social deverá ser apresentado no caso de pessoa jurídica
  • RGI e Escritura do terreno, indicando remembramento e desmembramento do terreno, mesmo que esteja em andamento, quando for o caso
  • Identificação do Profissional Responsável pela Execução da Obra - PREO (CREA ou CAU, com anuidade quitada)
  • Pagamento da ART ou RRT referente ao projeto de acordo com a NBR 5.671/90
  • 02 (dois) jogos de plantas completos do projeto arquitetônico
  • Cópia digital do projeto (extensão: .dwg, versão CAD 2000)
  • Informações - Memorial Operacional e informações da atividade
  • Informações - Tipo de uso, atividade e código CNAE
  • Informações - Número e tipo de usuários do empreendimento
  • Informações - Horários e turnos de funcionamento
  • Informações - Atividades de carga e descarga: frequência, tipologia dos veículos, área de manobra
  • Informações - Áreas de embarque e desembarque
  • Informações - Número de vagas projetadas, por tipologia
  • Informações - Área de acumulação interna de veículos de passeio e de carga
  • Informações na Planta de Situação- Quadro de áreas
  • Informações na Planta de Situação - Planta de Situação escala 1:500, no mínimo
  • Informações na Planta de Situação - Planta de localização. Aplicativo de mapas ou imagens altitude visão de 1000m
  • Informações na Planta de Situação- Limites do lote, alinhamento e cotas de afastamentos
  • Informações na Planta de Situação- Calçadas cotadas, mobiliário urbano e sinalização existente
  • Informações na Planta de Situação- Localização do acesso ao transporte público
  • Informações na Planta de Situação- Detalhamento do acesso de pessoas, veículos, cargas e coleta de resíduos

Descrição do serviço

Todos os projetos de obras de construção, ampliação, reforma, mudança de uso, eventos e licenciamento de atividades com potencial para atrair ou gerar viagens de pessoas, veículos ou cargas deverão ser avaliados quanto ao impacto no sistema viário, na circulação, na segurança e em transportes.

Para a documentação exigida como "Informações do projeto" e da "Planta de situação", é concedido o prazo de 30 dias para apresentação dos documentos relacionados. Após esse prazo, se não houver apresentação, o processo será arquivado.

Legislação relacionada