MULTIRIO - Empresa Municipal de Multimeios Ltda. - MULTIRIO


Carta de Serviços ao Usuário

A Lei Federal nº 13.460, de 26 junho de 2017, dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública.

Nesta Lei está prevista a obrigatoriedade de divulgação de Carta de Serviços ao Usuário, que tem por objetivo informar aos cidadãos sobre os serviços prestados pelos órgãos e entidades, as formas de acesso a esses serviços, os compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

Ao trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, a Carta de Serviços aos Usuários amplia o canal de comunicação com o cidadão, estabelecendo-se como importante instrumento de transparência e visibilidade dos serviços executados pela administração pública municipal.

Em atendimento à Lei Federal nº 13.460, o Portal Carioca Digital possibilita ao usuário de serviço público acessar às Cartas de Serviços aos Usuários dos órgãos da Prefeitura em seus respectivos órgãos. De forma dinâmica, cada serviço cadastrado ou atualizado pelos órgãos gestores da Prefeitura no Carioca Digital tem seu detalhamento refletido na Carta de Serviços ao Usuário, garantindo sua atualização constante.


Apresentação

A MULTIRIO – Empresa Municipal de Multimeios – é uma empresa pública vinculada à Secretaria Municipal de Educação da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro.

Ela foi criada em 18 de outubro de 1993.

Sua missão é pesquisar linguagens e formatos, experimentar possibilidades tecnológicas em conteúdos curriculares, produzir recursos de aprendizagem, ampliar as formas de distribuição de produtos educativo-culturais e capacitar os profissionais da educação para a utilização das mídias em sala de aula.

A Empresa conta com equipes multidisciplinares e equipamentos de última geração.

Utiliza-se de uma plataforma digital na qual as diferentes mídias,interagem, diversificando as possibilidades de acesso aos seus produtos e oferecendo à escola pública da cidade do Rio e à população em geral, em tempo real, o que há de mais atual em produções e interfaces educativas.

 


Informação sobre cópias de programas e publicações da MultiRio

Publicado em 6 agosto 2020 - Modificado em 20 fevereiro 2024

O que é?

Informação sobre cópias dos programas de TV ou de publicações impressas produzidos pela MULTIRIO, para finalidade educativa ou utilização em eventos.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Cópias dos programas de TV;
    - Professores da Rede Pública Municipal de Ensino do Rio de Janeiro podem fazer o download dos programas de TV, utilizando seu cadastro, no Portal MULTIRIO (http://www.multirio.rj.gov.br).
    No alto do lado direito da página, clique em "LOGIN PROFESSORES SME" e siga as instruções.

  • 2

    Publicações impressas
    - Alunos e Professores da Rede Pública Municipal de Ensino do Rio de Janeiro solicitam na Direção da unidade escolar.
    - Diretores e professores das salas de leitura solicitam na Coordenadoria Regional de Educação (CRE) da sua área.

  • 3

    Outros órgãos governamentais e o público em geral, solicitam pelo e-mail ouvidoria@multi.rio, com as informações descritas no campo "Documentação Necessária".

  • 4

    A MultiRio entrará em contato para verificar a forma de disponibilizar a cópia do programa solicitado, caso ela seja autorizada.

  • 5

    Todas as solicitações de cópias de programas e de publicações impressas são atendidas mediante a análise da forma que serão utilizadas.
    Os custos para reprodução do material poderão ser cobrados dos solicitantes.

Documentação necessária

  • No e-mail enviado para a Ouvidoria da MultiRio (ouvidoria@multi.rio) deverão constar as seguintes informações:
  • 1)O que? Qual o produto? Em que atividade o produto será utilizado. Faz parte de um evento, publicação impressa, mostra audiovisual, projeto pedagógico do colégio, seminário, etc? Qual contexto? A atividade é para fins educativos?
  • 2) Quem? Qual é o público-alvo da atividade?; Qual é a instituição responsável,( informar a razão social e o CNPJ)? Quem é (são) o(s) responsável(eis) legal(is) pela atividade? (informar, nome completo, endereço, CPF, telefone e e-mail).
  • 3)Como? Como será o acesso do público à atividade? A atividade contará com tipo de patrocínio (público ou privado)?
  • 4)Quando? Qual o período de tempo de duração desta atividade? Por quanto tempo pretende utilizar o produto para a atividade acima informada?
  • 5)Onde? Em qual ambiente as publicações serão utilizadas? Ambiente virtual ou presencial? Exibição em espaço aberto ou fechado? Qual a forma de acesso do público-alvo? Acesso pago (informar o valor do ingresso) ou gratuito?

Descrição do serviço

Cópias de Programas:
- Somente as cópias dos programas produzidos pela MULTIRIO poderão ser fornecidas, mediante análise da forma e fim com que serão utilizadas e, se os direitos autorais da obra permitirem tal cessão.
- Os programas não produzidos pela MULTIRIO não podem ser objeto do fornecimento de cópias.
- Os órgãos e as unidades escolares no âmbito da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro podem obter cópias dos programas.

Informação sobre como baixar conteúdos do Portal MULTIRIO:
- No Portal MULTIRIO (http://www.multirio.rj.gov.br), os vídeos produzidos podem ser assistidos a qualquer hora e, assim como as publicações, podem ser baixados, da seguinte forma:
1) No alto da página inicial, clique ou toque na figura da lupa.
2) Na caixa de texto “Buscar Conteúdo”, digite o nome do que está buscando e clique ou toque em “Buscar”.
3)Na página seguinte, em “Filtros”, abra o filtro “Mídia” e escolha o tipo de arquivo que deseja.
Significado dos símbolos:
Os arquivos de vídeo estão sinalizados com “>”.
Os arquivos de publicações disponíveis para baixar estão sinalizados com as letras “PDF”.

Publicações impressas:
São os jornais, livros, fascículos das séries televisivas, material de divulgação, entre outros.
Eles são destinados para uso na sala de aula pelos alunos e professores da Rede Pública de Ensino do Rio.
- Os fascículos são textos complementares das séries televisivas, com o objetivo de fornecer instrumento ao professor para o desenvolvimento de atividades em sala de aula.
- Os jornais impressos para alunos são:
- O Tagarela, direcionado a alunos da Rede Pública Municipal de Ensino do Rio do 1º ao 5º ano,
- Jornal Entre Jovens, destinado aos do 6º ao 9º ano.
- Os jornais impressos para professores são Nós da Rede e Boletim Rede MULTIRIO.
- O Catálogo de Produtos reúne o que foi produzido pela MULTIRIO: as campanhas e programas que estimulam o conhecimento, ampliam o universo cultural e favorecem a prática da cidadania.

Material para divulgação:
São os materiais impressos, como folhetos, cartazes, catálogo de produtos, banners, entre outros, produzidos especificamente para fazer a divulgação das ações e produtos da MULTIRIO.


Informação sobre envio de material educativo para a MultiRio

Publicado em 5 agosto 2020 - Modificado em 29 dezembro 2023

O que é?

Envio de material educativo para ser exibido/transmitido na MultiRio.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

Informar o prazo para resposta.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    O envio do material deverá ser feito para o e-mail da Ouvidoria da MULTIRIO: ouvidoria.multirio@rio.rj.gov.br

Descrição do serviço

O material educativo e sugestão de pauta à MULTIRIO serão avaliados,
segundo os princípios que regem o trabalho educativo da Empresa.


Informação sobre trabalho ou estágio na MultiRio

Publicado em 5 agosto 2020 - Modificado em 29 dezembro 2023

O que é?

Informação sobre trabalho ou estágio na MultiRio.

Acessar o serviço

ou

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    No caso de emprego público, a pessoa deverá consultar os editais disponíveis no portal de Concursos da Prefeitura - clique no botão "ACESSAR SERVIÇO" ao lado - ou consultar as publicações na imprensa.

  • 2

    Para informações sobre as vagas de estágio, o estudante deve entrar em contato com o departamento de estágio de sua instituição.

  • 3

    Os profissionais das áreas de Arte e Cultura (como apresentador, ator/atriz, locutor, assistente de direção de arte cênica, cantor, comentarista, coreógrafo, diretor artístico, figurinista, locutor, videografista, entre outros) fazem o seu cadastro no Portal MULTIRIO: http://multirio.rio.rj.gov.br/index.php/component/mr_cadastro_profissionais/
    O cadastramento não garante a contratação que fica condicionada às necessidades e conveniência da Empresa.

Descrição do serviço

A admissão às vagas de emprego da MULTIRIO ocorre por meio de concurso público.

A MULTIRIO oferece também estágios para estudantes do ensino superior e ensino médio em diversas áreas e mantém convênio com instituições de ensino.

Profissionais das áreas de produção de Arte e Cultura podem realizar cadastro.


Suporte técnico às Plataformas MultiRio

Publicado em 5 agosto 2020 - Modificado em 26 março 2024

O que é?

Suporte técnico para solução de problemas de acesso ou para baixar conteúdos. A) Para os professores(as) da rede oficial de ensino da Prefeitura do Rio de Janeiro sobre o Material Rioeduca, Portal MultiRio, entre outros. B) Para pais e alunos da rede oficial de ensino da Prefeitura do Rio de Janeiro C)Público em geral

Acessar o serviço

ou

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Até 5 dias úteis para finalização com diagnóstico.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitar o serviço, entre em contato com a Central 1746, pela internet - use o botão "ACESSAR SERVIÇO" ao lado - ou pelo aplicativo, ou pelo telefone.

Documentação necessária

  • Para suporte técnico ao acesso ou para baixar conteúdos relacionados ao Material Rioeduca ou Portal MultiRio:
  • (a) PROFESSOR(A) DA REDE OFICIAL DE ENSINO DA PREFEITURA DO RIO: Nome completo, CPF e Matrícula, e-mail rioeduca e a descrição da ocorrência.
  • (b) Pais/Alunos: Nome completo do aluno, Matrícula e a descrição da ocorrência.
  • (c) PÚBLICO EM GERAL: Nome completo do solicitante, e-mail e telefone de contato e descrição da ocorrência.

Descrição do serviço

Solicitação de suporte técnico para solução de problemas de acesso ou para baixar conteúdos relacionados ao Material Rioeduca e ao Portal MultiRio, entre outros:
A) Para os professores(as) da rede oficial de ensino da Prefeitura do Rio
de Janeiro
B)Para pais e alunos da rede oficial de ensino da Prefeitura do Rio
C) Para o público em geral, para os casos de o Portal MultiRio estiver fora do ar, ou algum conteúdo que não está carregando, entre outras ocorrências.

O que este serviço não cobre

O acesso ao Material Rioeduca e ao conteúdo exclusivo do Portal MultiRio não estão disponíveis para professores(as) de outras redes de ensino, fora do âmbito da rede oficial de ensino do município do Rio de Janeiro.
Se for professor(a) de outras redes, o cidadão deve entrar em contato com a Ouvidoria da MultiRio pelo e-mail ouvidoria@multi.rio


Informações sobre a MultiRio

Publicado em 5 agosto 2020 - Modificado em 20 fevereiro 2024

O que é?

Informações sobre endereço, programas e produções da MultiRio.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    A MULTIRIO - Empresa Municipal de Multimeios - é uma empresa pública vinculada à Secretaria Municipal de Educação da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro.
    Sua missão é pesquisar linguagens e formatos, experimentar possibilidades tecnológicas em conteúdos curriculares, produzir recursos de aprendizagem, ampliar as formas de distribuição de produtos educativo-culturais e capacitar os profissionais da educação para a utilização das mídias em sala de aula.
    A Empresa conta com equipes multidisciplinares e equipamentos de última geração.

  • 2

    No portal, estão disponíveis todos os produtos produzidos pela MULTIRIO.

  • 3

    Para acessar todas as produções, use o botão "ACESSAR SERVIÇO" ao lado.

  • 4

    O horário de funcionamento da MULTIRIO é das 9h às 18h.