Secretaria Especial de Integração Metropolitana - SEIM


Carta de Serviços ao Usuário

A Lei Federal nº 13.460, de 26 junho de 2017, dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública.

Nesta Lei está prevista a obrigatoriedade de divulgação de Carta de Serviços ao Usuário, que tem por objetivo informar aos cidadãos sobre os serviços prestados pelos órgãos e entidades, as formas de acesso a esses serviços, os compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

Ao trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, a Carta de Serviços aos Usuários amplia o canal de comunicação com o cidadão, estabelecendo-se como importante instrumento de transparência e visibilidade dos serviços executados pela administração pública municipal.

Em atendimento à Lei Federal nº 13.460, o Portal Carioca Digital possibilita ao usuário de serviço público acessar às Cartas de Serviços aos Usuários dos órgãos da Prefeitura em seus respectivos órgãos. De forma dinâmica, cada serviço cadastrado ou atualizado pelos órgãos gestores da Prefeitura no Carioca Digital tem seu detalhamento refletido na Carta de Serviços ao Usuário, garantindo sua atualização constante.


Apresentação

A Secretaria Especial de Integração Metropolitana (SEIM) tem como propósito fomentar a cooperação entre a cidade do Rio de Janeiro e os demais municípios da região metropolitana e do interior do estado, visando o compartilhamento de boas práticas, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida da população.


Embaixadas Cariocas

Publicado em 29 julho 2025 - Modificado em 29 julho 2025

O que é?

O Projeto Embaixadas Cariocas aproxima cidadãos de políticas públicas. Com 6 unidades gratuitas nas Zonas Norte e Oeste do Rio, oferece capacitação profissional, esportes, cultura, reforço escolar e atendimentos multidisciplinares (psicólogo, pedagogo, orientação jurídica, assistência social). São mais de 10 cursos e modalidades.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Site para inscrições nas unidades Guadalupe, Padre Miguel e Santa Cruz.

  • 2

    Site para inscrições nas unidades Penha, Maré e São Cristóvão.

Descrição do serviço

O Projeto Embaixadas Cariocas é realizado pela Secretaria Especial de Integração Metropolitana e configura-se como um verdadeiro laboratório de políticas públicas, estruturado em três pilares fundamentais: Empreendedorismo, Educação e Qualidade de Vida. Através deles, o projeto fomenta o desenvolvimento humano e social em territórios de alta vulnerabilidade.

No eixo do Empreendedorismo, são oferecidos cursos de capacitação voltados para lideranças comunitárias e organizações do Terceiro Setor, com foco na formação cidadã, na autonomia e na gestão sustentável de iniciativas locais.

Na área da Educação, o projeto promove ações como reforço escolar, palestras, fóruns e debates sobre políticas públicas, estimulando o pensamento crítico e o engajamento social, especialmente entre crianças, adolescentes e jovens.

Já o eixo de Qualidade de Vida busca estimular a construção de hábitos saudáveis e o bem-estar da população fluminense e carioca, por meio de oficinas esportivas, atividades culturais e atendimentos multidisciplinares. Essas ações são utilizadas como ferramentas estratégicas para a transformação de comportamentos, o fortalecimento da autoestima e a promoção de escolhas conscientes.

Entre as principais características do projeto, destacam-se: a ressignificação de espaços comunitários; a democratização do acesso a ações de saúde, educação e empreendedorismo; e a valorização da mão de obra local, promovendo a inclusão produtiva, o acesso ao conhecimento e o fortalecimento do senso de pertencimento. Além disso, o projeto incentiva o intercâmbio entre os beneficiários, criando redes de apoio, colaboração e solidariedade dentro das comunidades.

Por meio dessas práticas, o Projeto Embaixadas Cariocas busca despertar o protagonismo individual e coletivo, fortalecer os vínculos comunitários e estimular trajetórias de superação baseadas na disciplina, no mérito e no reconhecimento das potencialidades de cada cidadão. Ao criar ambientes férteis para o desenvolvimento humano integral, o projeto atua como catalisador de mudanças positivas, inspirando cada participante a se tornar um agente transformador de sua própria realidade e da sociedade ao seu redor.

Resultados Esperados

• Desenvolvimento cultural, social, humano, urbano e econômico nos territórios selecionados;
• Democratização do acesso aos serviços da Prefeitura do Rio de Janeiro;
• Formulação de soluções para problemas locais através dos debates realizados;
• Capacitação de agentes de integração e entidades do terceiro setor para aprimorar seus produtos/serviços inclusivos e participação social;
• Formação de lideranças comunitárias e mobilizadores sociais.

Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. No entanto, esse horário poderá ser estendido conforme a necessidade e o planejamento prévio da equipe pedagógica local, especialmente em ocasiões que demandem eventos, oficinas ou ações específicas fora do expediente regular.

Endereços
• Embaixada Carioca de Guadalupe: Avenida Brasil, 23.304 (Guadalupe Country Club).
• Embaixada Carioca de Padre Miguel: Rua Perebebui, S/N°, (Em frente ao número 30).
• Embaixada Carioca Santa Cruz: Estrada Urucânia, 811 (antigo 3720 - Lar Betel).
• Embaixada Carioca Penha: Rua Macapuri, nº 67.
• Embaixada Carioca Maré: Avenida Brigadeiro Trompowski, 580.
• Embaixada Carioca São Cristóvão: Rua Figueira de Mello n° 200.