Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência - SMPD


Carta de Serviços ao Usuário

A Lei Federal nº 13.460, de 26 junho de 2017, dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública.

Nesta Lei está prevista a obrigatoriedade de divulgação de Carta de Serviços ao Usuário, que tem por objetivo informar aos cidadãos sobre os serviços prestados pelos órgãos e entidades, as formas de acesso a esses serviços, os compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

Ao trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, a Carta de Serviços aos Usuários amplia o canal de comunicação com o cidadão, estabelecendo-se como importante instrumento de transparência e visibilidade dos serviços executados pela administração pública municipal.

Em atendimento à Lei Federal nº 13.460, o Portal Carioca Digital possibilita ao usuário de serviço público acessar às Cartas de Serviços aos Usuários dos órgãos da Prefeitura em seus respectivos órgãos. De forma dinâmica, cada serviço cadastrado ou atualizado pelos órgãos gestores da Prefeitura no Carioca Digital tem seu detalhamento refletido na Carta de Serviços ao Usuário, garantindo sua atualização constante.



Solicitação de orientação do COMDEF-RIO

Publicado em 22 setembro 2020 - Modificado em 10 março 2026

O que é?

O serviço oferece orientação a pessoas com deficiência sobre seus direitos e deveres, prestada pelo COMDEF-RIO.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

5 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”; ou
    • Envie um e-mail para comdef.rio@gmail.com.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746; ou
    • Ligue para COMDEF: (21) 2224-1044.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Compareça ao COMDEF, localizado no CIAD, localizado na Avenida Presidente Vargas, 1997, 2º andar - Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h; ou
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Nome completo,
    • E-mail;
    • Data de nascimento;
    • Telefone de contato;
    • Tipo de deficiência (física, auditiva, intelectual, visual ou múltipla);
    • Local da atividade;
    • Descrição da solicitação.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço oferece orientação e informações para pessoas com deficiência sobre seus direitos e deveres. É realizado pelo Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência (COMDEF-RIO), um órgão público consultivo, deliberativo e fiscalizador.

O COMDEF-RIO atua no controle social e debate políticas públicas para promover a autonomia, independência e inclusão social das pessoas com deficiência no município do Rio de Janeiro.

Para que serve:
Serve para esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre os direitos e deveres das pessoas com deficiência. O objetivo é promover a autonomia, a independência e a inclusão social, garantindo que os cidadãos conheçam e possam exercer seus direitos.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão com deficiência pode solicitar este serviço. É destinado a pessoas que buscam informações e esclarecimentos sobre seus direitos e deveres no município do Rio de Janeiro.

O que este serviço não cobre

Este serviço não oferece orientação para localidades fora do município do Rio de Janeiro.


Serviço de tradução e interpretação em Libras da Central Carioca de Intérpretes de Libras (CCIL)

Publicado em 15 junho 2020 - Modificado em 10 março 2026

O que é?

Solicitação do serviço de tradução e interpretação de Libras e Língua Portuguesa, viabilizando a inclusão social de cidadãos surdos e deficientes auditivos, facilitando a comunicação em diversos atendimentos.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para realizar o agendamento, utilize um dos canais de contato de atendimento:

    Para solicitações presenciais:
    Compareça ao CIAD, com antecedência mínima de uma semana da data do evento.

    Para solicitações via telefone:
    Telefone de contato: (21) 2224-1227
    WhatsApp: (21) 98909-1373

    A Central de Libras entrará em contato com você através dos contatos informados.

Documentação necessária

  • RG;
  • CPF;
  • Comprovante de agendamento (para situações onde o intérprete precisa acompanhar o cidadão ao local dos atendimentos).

Descrição do serviço

O que é:
Este é um serviço de tradução e interpretação de Libras e Língua Portuguesa, tanto oral quanto escrita. Ele permite o atendimento em diversos serviços e programas da secretaria, além de eventos promovidos pelo município do Rio de Janeiro e por órgãos parceiros.

Os agendamentos deverão ser realizados com, no mínimo, uma semana de antecedência ao evento. A Central Carioca de Intérpretes de Libras não pode garantir que haverá disponibilidade de intérprete para os dias e horários solicitados.

Para que serve:
O serviço visa a inclusão social de pessoas surdas e com deficiência auditiva, facilitando a comunicação em atendimentos médicos, jurídicos, particulares e em situações do dia a dia (de acordo com a disponibilidade da agenda de marcações).

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão pode solicitar este serviço.


Passe Livre Especial para pessoas com deficiência

Publicado em 15 junho 2020 - Modificado em 18 junho 2026

O que é?

Este conteúdo orienta sobre a gratuidade no transporte rodoviário municipal para pessoas com deficiência, incluindo a solicitação e revalidação do cartão Jaé Especial para não residentes do município.

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para obter esclarecimentos, orientações e agendamento para solicitação e revalidação do cartão Jaé Especial (para pessoas que não moram no município do Rio de Janeiro), você pode:

    Para solicitações presenciais:
    Compareça ao setor do Passe Livre, que funciona no Centro Integrado de Atenção à Pessoa com Deficiência – CIAD Mestre Candeia. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

    Para solicitações via telefone:
    Ligue para: (21) 98909-1385, (21) 98909-1367 ou (21) 2224-1855.

Documentação necessária

  • Identidade;
  • CPF;
  • Comprovante de Residência;
  • Laudo médico.

Descrição do serviço

O que é:
Este conteúdo oferece orientações sobre os procedimentos para solicitar a gratuidade no transporte rodoviário municipal para pessoas com deficiência. residentes ou não do município do Rio de Janeiro.

A concessão do passe livre especial é válida para ônibus, BRT e VLT da cidade do Rio de Janeiro e corresponde à tarifa básica.

É importante notar que este atendimento é realizado pela Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência (SMPD), sendo diferente dos serviços diretamente ligados ao Jaé.

Para que serve:
Garantir o acesso à gratuidade no transporte rodoviário para pessoas com deficiência, conforme os critérios estabelecidos.

Quem pode solicitar:
Pessoas com deficiência (física, auditiva, visual, intelectual, transtorno do espectro autista, ou associação de duas ou mais deficiências) que possuam laudo médico.

O que este serviço não cobre

A concessão do passe livre especial é somente para ônibus, BRT e VLT da cidade do Rio de Janeiro e com valor correspondente à tarifa modal (tarifa básica).


Centros Municipais de Referência da Pessoa com Deficiência

Publicado em 15 junho 2020 - Modificado em 10 março 2026

O que é?

Os Centros Municipais de Referência da Pessoa com Deficiência (CMRPD) visam garantir direitos sociais, acolhimento, orientação e inclusão para pessoas com deficiência e seus familiares, oferecendo atividades e serviços à população.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para mais informações sobre os Centros Municipais de Referência da Pessoa com Deficiência (CMRPD), dirija-se a um dos endereços abaixo, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou entre em contato com os telefones disponíveis:

    Centro Integrado de Atenção às Pessoas com Deficiência CIAD Mestre Candeia
    Endereço: Av. Presidente Vargas, 1997 - Centro
    Contato: (21) 2224-2930

    Centro Municipal de Referência da Pessoa com Deficiência Rinaldo de Lamare
    Endereço: Rua Bertha Lutz, 776 - 10º andar - São Conrado
    Contato: (21) 98471-8482

    Centro Municipal de Referência da Pessoa com Deficiência de Campo Grande
    Endereço: Rua Carlos Boisson, s/n
    Contato: (21) 2412-1872 / (21) 2412-1807

    Centro Municipal de Referência da Pessoa com Deficiência de Vila Isabel
    Endereço: Rua Correia de Oliveira, 21
    Contato: (21) 98909-1374

    Centro Municipal de Referência da Pessoa com Deficiência de Irajá
    Endereço: Av. Monsenhor Félix, 512
    Contato: (21) 98483-7611

    Centro Municipal de Referência da Pessoa com Deficiência de Santa Cruz
    Endereço: Rua Felipe Cardoso, s/n
    Contato: (21) 98909-1389

    Centro Municipal de Referência da Pessoa com Deficiência de Mato Alto
    Endereço: Rua Cândido Benício, s/n
    Contato: (21) 98909-1375

Documentação necessária

  • RG;
  • CPF;
  • Comprovante de residência;
  • Laudo Médico.

Descrição do serviço

O que é:
Os Centros Municipais de Referência da Pessoa com Deficiência (CMRPD) são espaços distribuídos na cidade que oferecem diversas atividades para pessoas com deficiência e seus familiares. Eles visam principalmente a garantia de direitos sociais, proporcionando acolhimento, orientação e estímulo ao desenvolvimento social e à inclusão.

Esses centros têm como missão efetivar a construção de uma cultura inclusiva, oferecendo um ambiente de apoio e desenvolvimento. As ações são planejadas respeitando os marcos de desenvolvimento de cada pessoa atendida.

Para que serve:
Os CMRPDs servem para promover o desenvolvimento integral, a inclusão social e a autonomia de pessoas com deficiência, além de apoiar suas famílias. Eles oferecem uma gama de serviços interdisciplinares, como:

Núcleo Integrado de Atenção à Família (NIAF): Oferece acolhimento, orientação e estímulo ao desenvolvimento social e inclusão produtiva.

Serviço de Orientação Parental: Apoia pais e responsáveis no processo de desenvolvimento e inclusão de seus filhos.

Serviço de Atendimento Interdisciplinar:
- Para crianças de 0 a 10 anos (Desenvolvimento das Habilidades Sociais): Promove ações que estimulam a comunicação, troca entre pares, autorregulação, coordenação motora (grossa e fina), lateralidade, concentração e criatividade.
- Para crianças de 10 a 12 anos (Projeto Despertar): Desenvolve a funcionalidade das habilidades motoras, de percepção e cognição adquiridas na infância.
- Para adolescentes de 12 a 14 anos (Projeto Crescendo com Talentos): Coloca em prática habilidades já experimentadas para estimular a independência e autonomia no cotidiano.
- Para pessoas acima de 14 anos (Centro de Convivência): Promove oficinas com tarefas que permitem a observação e estímulo de autonomia e independência nas atividades de vida diária e inclusão comunitária.

Empregabilidade (Emprego Apoiado e Geração de Renda):
- Emprego Apoiado: Desenvolve o potencial laborativo da pessoa com deficiência, mediando a relação entre empregado e empresa para facilitar a busca por soluções que visem a igualdade de oportunidades. Utiliza técnicas em grupo com dinâmicas, atividades lúdicas, teatro e simulações.
- Geração de Renda: Capacita pessoas com deficiência e seus familiares em novos saberes através de oficinas (artesanato, costura, cultivo de plantas, informática), visando a obtenção de um produto, serviço ou habilidade que melhore a renda familiar.

Maturidade e Movimento: Realiza encontros e orientações para pessoas com deficiência motora adquirida, fortalecendo a autoestima e promovendo maior independência motora funcional.

Laboratório de Deficiência Visual: Promove acessibilidade através de Braille, DOSVOX, uso de aparelho celular, passeios culturais, música e atividades coletivas para pessoas com deficiência visual (serviço ofertado apenas na unidade Centro).

Quem pode solicitar:
O serviço é destinado a pessoas com deficiência de todas as idades e seus familiares. Qualquer cidadão que se enquadre nesse público pode buscar os serviços oferecidos pelos Centros Municipais de Referência da Pessoa com Deficiência.

Informações complementares:
As ações oferecidas respeitam os marcos de desenvolvimento de cada pessoa.
Os serviços dependem de disponibilidade de vagas.


Inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho

Publicado em 15 junho 2020 - Modificado em 19 março 2026

O que é?

Este serviço promove a qualificação, capacitação profissional e inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho formal junto a empresas parceiras, visando contribuir para a empregabilidade e para a construção de ambientes profissionais mais acessíveis e inclusivos.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

7 dias úteis

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para pessoas físicas (PCD) – vagas de emprego:
    Para contato, envio de currículo e laudo da deficiência:
    WhatsApp: (21) 98471-8491
    E-mail: empregabilidadepcdpcrj@gmail.com
    Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

    Para pessoas físicas (PCD) – cursos de capacitação e qualificação profissional:
    WhatsApp: (21) 98471-8490
    Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

    Para empresas – inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho formal:
    E-mail: empregabilidadepcdpcrj@gmail.com
    Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

    Para instituições – estabelecimento de parcerias para oferta de cursos:
    Telefone/WhatsApp: (21) 98471-8490
    Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

Documentação necessária

  • Identidade;
  • CPF;
  • Carteira Profissional de Trabalho/PIS;
  • Laudo médico com o CID;
  • Currículo.

Descrição do serviço

O que é:
Serviço de atendimento especializado voltado à promoção da empregabilidade de pessoas com deficiência no município do Rio de Janeiro.

Oferece orientação sobre documentação, elaboração de currículo e comportamento no ambiente de trabalho, além de cursos livres de capacitação e qualificação profissional. Também realiza a intermediação de mão de obra, aproximando candidatos de empresas parceiras.

Inclui ainda a formação de parcerias com empresas, com levantamento de perfil e vagas disponíveis, e ações de sensibilização sobre inclusão de pessoas com deficiência, conforme a Lei nº 8.213/91.

Para que serve:
O serviço prepara candidatos para processos seletivos e entrevistas, ao mesmo tempo em que apoia empresas na criação de ambientes de trabalho mais inclusivos.

São oferecidas orientações individuais, atividades de capacitação e ações de sensibilização com empresas e equipes, contribuindo para processos seletivos mais acessíveis e para a eliminação de barreiras atitudinais.

Público-alvo:
Pessoas com deficiência interessadas em qualificação, capacitação profissional ou inserção no mercado de trabalho.
Empresas e instituições que desejam qualificar, capacitar e incluir pessoas com deficiência em seus quadros de funcionários, em conformidade com a legislação de cotas.

Legislação relacionada

  • Lei nº 8.213/1991 - Lei de Cotas

Acolhimento em Residência Inclusiva para pessoas com deficiência

Publicado em 15 junho 2020 - Modificado em 10 março 2026

O que é?

O serviço de Residência Inclusiva oferece moradia para jovens e adultos com deficiência, dependentes de cuidados e sem suporte familiar. Ele visa acolher quem não pode ser reintegrado à família.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

Documentação necessária

  • RG;
  • CPF;
  • Comprovante de Residência;
  • Laudo Médico;
  • Relatório Social.

Descrição do serviço

O que é:
As Moradias Assistidas são Residências Inclusivas da Secretaria da Pessoa com Deficiência. Elas oferecem acolhimento para jovens e adultos com deficiência que dependem de cuidados, não possuem referência familiar ou têm poucas possibilidades de reinserção social.

Essas residências são destinadas a pessoas maiores de 18 anos, com autonomia comprometida, que podem ter vindo ou não de instituições asilares. O serviço funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia, caracterizando-se como de natureza continuada e de alta complexidade.

Endereços das Residências Inclusivas:

Moradia Assistida I - Roberto Felisberto
Rua Professor Gonçalves, 76 - Campo Grande

Moradia Assistida II - Diogo Carneiro de Lima
Rua Cabo Moisés de Oliveira, 140 - Condomínio Bom Pastor, Campo Grande

Moradia Assistida III - Vítor Damião
Rua Campo Grande, 1.580 - Campo Grande

Moradia Assistida IV - Herivelto Martins
Rua Guaraí, 58 - Campo Grande

Moradia Assistida V - Roberto Correia Lima
Rua Manoel Caldeira de Alvarenga, 755 - Campo Grande

Para que serve:
O serviço tem como objetivo principal garantir um ambiente de moradia seguro e contínuo. Ele atende jovens e adultos com deficiência que possuem vínculos familiares rompidos ou enfraquecidos, e que não têm condições de reintegração imediata à família de origem ou substituta.

As Moradias Assistidas asseguram os direitos sociais e a atenção necessária a essas pessoas, sendo uma prioridade nas políticas públicas de atenção à pessoa com deficiência.

Quem pode solicitar:
Cidadãos, Instituições e órgãos da administração pública, de acordo com a disponibilidade de vagas.