Secretaria Municipal de Meio Ambiente da Cidade - SMAC


Carta de Serviços ao Usuário

A Lei Federal nº 13.460, de 26 junho de 2017, dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública.

Nesta Lei está prevista a obrigatoriedade de divulgação de Carta de Serviços ao Usuário, que tem por objetivo informar aos cidadãos sobre os serviços prestados pelos órgãos e entidades, as formas de acesso a esses serviços, os compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

Ao trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, a Carta de Serviços aos Usuários amplia o canal de comunicação com o cidadão, estabelecendo-se como importante instrumento de transparência e visibilidade dos serviços executados pela administração pública municipal.

Em atendimento à Lei Federal nº 13.460, o Portal Carioca Digital possibilita ao usuário de serviço público acessar às Cartas de Serviços aos Usuários dos órgãos da Prefeitura em seus respectivos órgãos. De forma dinâmica, cada serviço cadastrado ou atualizado pelos órgãos gestores da Prefeitura no Carioca Digital tem seu detalhamento refletido na Carta de Serviços ao Usuário, garantindo sua atualização constante.



Solicitação de serviços para os povos e comunidades tradicionais

Publicado em 13 novembro 2023 - Modificado em 12 dezembro 2025

O que é?

Permite que povos e comunidades tradicionais solicitem serviços da Prefeitura do Rio de Janeiro. Faz parte do Programa Rio Mais Tradição, da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Clima (SMAC).

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

10 dias úteis

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Nome civil do(a) solicitante;
    • Nome tradicional do(a) solicitante;
    • Nome do território tradicional;
    • Gênero do(a) solicitante;
    • Cor/raça/etnia do(a) solicitante;
    • Endereço do território tradicional (Caso não saiba, indique referências geográficas no campo "Ponto de Referência", para que se localize com a maior precisão possível;
    • Categoria do Serviço (Máximo duas por atendimento);
    • Informe a sua solicitação de acordo com as categorias marcadas anteriormente. Ex.: Poda de árvore; Recuperação de buraco em via pública.

    Atenção: Caso tenha realizado contatos anteriores ao 1746, informar números de protocolos.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço visa atender solicitações dos povos e comunidades tradicionais junto à Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Ele se insere no contexto do Programa de Desenvolvimento Integral dos Povos e Comunidades Tradicionais, conhecido como Rio Mais Tradição.
A gestão e coordenação deste programa são realizadas pela Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Clima (SMAC), garantindo um atendimento focado nas necessidades específicas desses grupos.

Para que serve:
Facilitar o acesso e a solicitação de diversos serviços da Prefeitura do Rio de Janeiro para estes grupos. Garante o apoio e o desenvolvimento integral dos povos e comunidades tradicionais através do programa Rio Mais Tradição.

Quem pode solicitar:
Pode ser solicitado por membros dos povos e comunidades tradicionais da cidade do Rio de Janeiro. O serviço é direcionado a estes grupos específicos para atender às suas necessidades no âmbito municipal.

O que este serviço não cobre

Atendimentos emergenciais.


Informações sobre Educação Ambiental no município do Rio de Janeiro

Publicado em 21 fevereiro 2022 - Modificado em 12 dezembro 2025

O que é?

Este serviço oferece informações sobre projetos e programas para educar, orientar e promover a Educação Ambiental no Rio de Janeiro. Ele visa desenvolver a consciência ambiental da população.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço engloba projetos e programas dedicados à Educação Ambiental no município do Rio de Janeiro. O Centro de Educação Ambiental é o setor da prefeitura responsável pela Política Municipal de Educação Ambiental (Lei nº 9795/1999), em parceria com outras secretarias. O objetivo é educar, orientar e promover a consciência ambiental da população carioca.
Exemplos de atividades oferecidas pelos núcleos de Educação Ambiental:
• Visitas orientadas – onde é possível conhecer o espaço em que o núcleo está instalado, o monitor explica características da unidade de conservação, ecossistemas locais, bioma Mata Atlântica e valorização da fauna e flora, exóticos, nativos, descarte irregular de resíduos;
• Vídeo debate, sala de leitura e roda de conversa;
• Oficinas - Oficinas diversas como de reaproveitamento de embalagens PET e tetra pack, transformando-os em outros objetos; pintura, dobradura, mosaico, entre outros;
• Exibição de vídeos temáticos;
• Jogos interativos - jogos de tabuleiro e dinâmicas ao ar livre, com temas ambientais;
• Exposições - itinerantes e diversas (quadros, esculturas, institucionais ou não);
• Palestras e seminários - diversos assuntos, promovidos por nós mesmos ou parceiros, para universitários, comunidade do entorno e profissionais da SMAC;
• Comemoração do calendário ecológico – com eventos e atividades temáticas;
• Colônia de férias (janeiro/julho);
• Mutirões de limpeza;
• Mutirões de plantio;
• Visita a escolas do entorno;
• Parceria com atores do entorno;
• Divulgação de campanhas e apoio à programas e projetos – tanto de origem governamental quanto da sociedade civil;
• Recepção e atendimento ao público espontâneo (turistas ou locais) - com orientação sobre a unidade, regras de uso do espaço para evitar impactos, zoneamento;
• Apoio à pesquisa de campo;
• Supervisão de voluntários do Programa Voluntários Por Natureza;
• Encontros virtuais, lives, webnários.

Para que serve:
O serviço serve para desenvolver a consciência ambiental da população do Rio de Janeiro, por meio de programas e projetos educativos. Ele proporciona acesso a diversas atividades como visitas orientadas, oficinas de reaproveitamento, palestras, jogos interativos e mutirões de limpeza e plantio.

Quem pode solicitar:
Este serviço pode ser solicitado por qualquer cidadão interessado em educação ambiental, incluindo universitários, a comunidade em geral, turistas e profissionais. Também é destinado a organizações que buscam parcerias ou apoio para eventos relacionados ao tema. Voluntários podem participar do Programa Voluntários Por Natureza.


Informações sobre compensação das emissões de gases do efeito estufa de obras (Resolução Conjunta nº 14/2009)

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 15 dezembro 2025

O que é?

Serviço para comprovar o fornecimento de mudas, conforme Resolução nº 14/2009. É essencial para a obtenção do Habite-se de edificações.

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Compareça a um dos locais para o fornecimento das mudas (Viveiro da Fazenda Modelo ou SMAC):
    Viveiro da Fazenda Modelo: de segunda a sexta, de 8h às 15h (com almoço de 12h às 13h).
    SMAC: terças e quintas, de 14h às 17h.

  • 2

    Leve seu documento de identidade oficial com foto;

  • 3

    Realize o fornecimento das mudas.
    Exemplo: "Entregar quarto de mudas de Pau Brasil com altura mínima de 1,50m")

    Informação necessária:
    • Levar documento de identidade oficial com foto ao comparecer na data de fornecimento das mudas.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço consiste na comprovação do fornecimento de mudas de árvores. Essa comprovação é necessária para atender à Resolução nº 14/2009 e é um requisito para a obtenção do Habite-se de edificações.

As mudas devem ser fornecidas pelo solicitante até a concessão do Habite-se, como forma de compensação de gases do efeito estufa. A Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Clima (SMAC) é responsável por receber as mudas, emitir o documento comprobatório e realizar o plantio no município do Rio de Janeiro.

Para que serve:
Obter o Habite-se de edificações, cumprindo a exigência de compensação ambiental através do fornecimento de mudas de árvores, conforme a Resolução nº 14/2009.

Quem pode solicitar:
Qualquer pessoa ou empresa responsável por uma edificação que necessite obter o Habite-se e que tenha a obrigação de compensação ambiental através do fornecimento de mudas, conforme a Resolução nº 14/2009.

O que este serviço não cobre

O fornecimento de mudas de árvores à SMAC, de acordo com o determinado no Art. 5º da Resolução nº 14/2009, não livra o solicitante do atendimento às demais legislações sobre a obrigatoriedade de plantio de árvores.


Resgate de animais silvestres

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 30 dezembro 2025

O que é?

Serviço de resgate de animais silvestres realizado pela patrulha ambiental. Abrange a fauna brasileira que vive em florestas, mangues e restingas.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

24 horas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Nome completo e telefone do solicitante (obrigatório);
    • Endereço completo da ocorrência com ponto de referência (obrigatório);
    • Descrição do tipo de animal silvestre e se ele está agitado, machucado ou doente.

Descrição do serviço

O que é:
O serviço de Resgate de Animais Silvestres é realizado pela patrulha ambiental. Ele atua no resgate de animais que pertencem à fauna brasileira e que vivem em seus habitats naturais, como florestas, mangues e restingas.

Para que serve:
Este serviço serve para resgatar animais silvestres da fauna brasileira que estejam em situação de risco ou fora de seu habitat natural, garantindo sua segurança e bem-estar.

Quem pode solicita:
Qualquer cidadão pode solicitar o resgate de animais silvestres.

Informações complementares:
Nos casos de ferimento causado pelo animal, procure uma das Unidades de Saúde ou o Pólo de atendimento Antirrábico.

O que este serviço não cobre

O serviço não cobre o resgate de animais domésticos, exóticos, animais soltos e animais sadios.


Solicitação de informações sobre o monitoramento da qualidade do ar

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 14 julho 2026

O que é?

A Gerência de Monitoramento de Água, Ar e Solo oferece estudos sobre emissões de gases e impactos climáticos no Rio, além de monitorar a qualidade do ar, disponibilizando boletins diários e séries de dados.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

10 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para consultar estudos relacionados a mudanças climáticas:
    • Clique aqui.

    Para consultar os boletins diários de qualidade do ar:
    • Clique aqui.

    Para acessar todos os dados e documentos relacionados a qualidade do ar:
    • Clique aqui;
    • Insira “Qualidade do ar” no campo de consulta.

    Para solicitar informações e dados adicionais específicos (que não estejam disponíveis nos dados estatísticos acima):

    1. Clique aqui;

    2. Faça o seu login:
    Se já possui cadastro: Digite seu e-mail e senha.
    Se é seu primeiro acesso: Clique em “Entrar com gov.br”.
    Atenção: É necessário ter uma conta gov.br de nível Prata ou Ouro.

    3. Preencha o formulário de cadastro e aceite os termos de uso;

    4. No menu lateral, selecione a opção “Peticionamento” e depois clique em “Processo Novo”;

    5. Escolha o Tipo do Processo: “Solicitação de dados ambientais”.

    É representante legal? Consulte os guias específicos antes de começar:
    Guia para Pessoa Física
    Guia para Pessoa Jurídica

    Em caso de dúvidas, envie um e-mail para gmt.smac@prefeitura.rio.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço, oferecido pela Gerência de Monitoramento de Água, Ar e Solo, disponibiliza estudos detalhados sobre as emissões de gases de efeito estufa na Cidade do Rio de Janeiro. Ele também aborda os possíveis impactos das mudanças climáticas no território municipal e suas vulnerabilidades.
Além disso, a gerência realiza o monitoramento contínuo da qualidade do ar da Cidade, fornecendo boletins diários e séries de dados para consulta pública.

Para que serve:
O serviço serve para fornecer à população informações e estudos sobre a qualidade do ar no contexto da Cidade do Rio de Janeiro. Isso inclui dados sobre emissões de gases de efeito estufa, impactos climáticos e boletins diários da qualidade do ar.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão ou consumidor interessado em obter informações sobre mudanças climáticas, emissões de gases de efeito estufa, impactos no território municipal ou dados sobre a qualidade do ar da Cidade do Rio de Janeiro pode solicitar este serviço.

O que este serviço não cobre

Este serviço não cobre análises estatísticas sobre dados de qualidade do ar.


Informações sobre juntada de documentos nos processos administrativos localizados no setor de fiscalização ambiental

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 7 janeiro 2026

O que é?

Este serviço permite a juntada de documentos em processos administrativos do setor de fiscalização ambiental.

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Preencha o modelo de requerimento de juntada de documentos;

  • 2

    Após o preenchimento, solicite a juntada da maneira que preferir (on-line ou presencial):
    On-line: envie o documento para um dos e-mails sinalizados abaixo, de acordo com a localização do processo.
    Presencial: dirija-se a um dos pontos de atendimento presencial sinalizados abaixo, de acordo com a localização do processo.

    Para processos localizados na Coordenadoria Geral de Defesa Ambiental (CGDA) ou Gerência de Operações Especiais (GOE):
    Solicitação on-line: coordenadoria.cda@prefeitura.rio
    Solicitação presencial: Rua Afonso Cavalcanti, 12º andar - Sala 1246 - Cidade Nova
    Telefone para acompanhamento da solicitação e/ou tirar dúvidas: (21) 2976-1279

    Para processos localizados na Gerência Técnica Regional 1 (GTR 1):
    Solicitação on-line: gtr1.smac@rio.rj.gov.br ou smac.fiscalizacaoap1e2@gmail.com
    Solicitação presencial: Rua da Constituição, 34 - 3º piso - Centro
    Telefone para acompanhamento da solicitação e/ou tirar dúvidas: (21) 2224-8480, (21) 2224-8482 e/ou WhatsApp (21) 98909-2033

    Para processos localizados na Gerência Técnica Regional 2 (GTR 2):
    Solicitação on-line: gtr2.smac@rio.rj.gov.br ou 2gtruranos@gmail.com
    Solicitação presencial: Rua Leopoldina Rego, 754 - Penha
    Telefone para acompanhamento da solicitação e/ou tirar dúvidas: (21) 3882-2094, (21) 98909-2034 e (21) 98909-2022

    Para processos localizados na Gerência Técnica Regional 3 (GTR 3):
    Solicitação on-line: gtr3.smac@rio.rj.gov.br ou audienciatecnicagtr3@gmail.com
    Solicitação presencial: Avenida Ayrton Senna, 2001 - Barra da Tijuca
    Telefone para acompanhamento da solicitação e/ou tirar dúvidas: (21) 98909-2074 e/ou WhatsApp (21) 98909-2035

    Para processos localizados na Gerência Técnica Regional 4 (GTR 4):
    Solicitação on-line: gtr4.smac@rio.rj.gov.br ou smacgtr4@gmail.com
    Solicitação presencial: Avenida Santa Cruz, 2.516 - Padre Miguel
    Telefone para acompanhamento da solicitação e/ou tirar dúvidas: (21) 3335-9795 e WhatsApp (21) 98909-2075

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço permite a juntada de documentos em processos administrativos. Ele é destinado a atender cidadãos que precisam adicionar novos documentos a processos já existentes no setor de fiscalização ambiental.

Para que serve:
Serve para adicionar documentos a processos administrativos em andamento. Garante que o solicitante possa incluir informações ou provas adicionais que sejam relevantes para a análise do seu processo.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que possua um processo administrativo em tramitação no setor de fiscalização ambiental e necessite adicionar documentos a ele.


Informações sobre o Programa Hortas Cariocas

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 15 dezembro 2025

O que é?

O Programa Hortas Cariocas oferece assistência técnica e fomento à agricultura urbana. Ele é destinado a comunidades e escolas, ajudando a implantar hortas para geração de renda e doação de alimentos.

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

30 dias corridos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    A solicitação deve ser feita por meio das associações de moradores. As associações irão:
    • Acolher a solicitação da comunidade do entorno;
    • Avaliar a necessidade e viabilidade de implantação do programa;
    • Caso julguem necessário, as próprias associações de moradores entrarão em contato com a Gerência de Hortas Cariocas para solicitar a demanda.

  • 2

    Para associações de moradores:
    • Enviar e-mail para hortascariocas.smac@prefeitura.rio.
    • Ao receber o pedido, entrará em contato para solicitar as informações necessárias.

  • 3

    Para outras solicitações sobre Hortas Cariocas:
    Entre em contato com a Gerência de Hortas Cariocas, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
    Endereço: Rua Afonso Cavalcanti, 455 - 12º andar - Cidade Nova

Descrição do serviço

O que é:
O Programa Hortas Cariocas realiza a gestão e oferece assistência técnica para iniciativas de agricultura urbana na cidade do Rio de Janeiro. Ele fomenta a criação de hortas em áreas públicas e em escolas da rede municipal de ensino que possuam espaço adequado para o projeto.

A implantação do programa começa com uma visita técnica para avaliar a viabilidade do local. São analisados fatores como a disponibilidade de água, a insolação e as condições físicas do terreno. Atualmente, o programa conta com 24 hortas em escolas e outras 24 em diversas comunidades.

Para que serve:
O programa tem como objetivo principal promover a segurança alimentar e gerar renda. Nas comunidades, 50% da produção das hortas pode ser comercializada para complementar a renda dos participantes, enquanto os outros 50% são doados para famílias em situação de vulnerabilidade ou para equipamentos públicos como abrigos e escolas.

Já nas unidades de ensino, 100% da produção é doada. Essa doação é direcionada para complementar a alimentação escolar ou para ser distribuída entre os alunos e funcionários da instituição. Também pode beneficiar populações em situação de rua através da doação de alimentos.

Quem pode solicitar:
O Programa Hortas Cariocas é destinado a comunidades e a alunos e funcionários de escolas públicas que desejam implantar ou participar de iniciativas de agricultura urbana.

O que este serviço não cobre

Iniciativas de agricultura implantadas em áreas particulares e doação de materiais.


Solicitação de manutenção em Unidades de Conservação Ambiental

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 8 junho 2026

O que é?

Este serviço permite solicitar reparo ou manutenção em banheiros, bebedouros, portões e mirantes localizados dentro das Unidades de Conservação Ambiental.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

30 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Envie um e-mail para a Gerência de Operações (GOP): gop.smac@prefeitura.rio;

  • 2

    Escreva um detalhamento da sua solicitação (reparo em alguma área protegida, informações sobre algum serviço, solicitação de melhorias e solicitação de serviços gerais dentro de Unidades de Conservação Ambiental);

  • 3

    Aguarde a análise da Gerência sobre a viabilidade técnica e orçamentária de acordo com a sua solicitação.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço refere-se ao atendimento de pedidos de reparos e manutenção realizados dentro das Unidades de Conservação e áreas protegidas do município. A Gerência de Operações (GOP) atua de forma operacional nessas localidades, garantindo a manutenção e o bom funcionamento desses espaços (reparo ou manutenção em banheiros, bebedouros, portões e mirantes).

Clique aqui e veja a lista das Unidades de Conservação Ambiental sob a tutela da SMAC.

Para que serve:
O serviço tem como objetivo principal solicitar e gerenciar reparos necessários dentro das Unidades de Conservação e áreas protegidas. Isso assegura a conservação e a infraestrutura adequada desses importantes espaços ambientais da cidade.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão pode solicitar reparos e intervenções necessárias dentro das Unidades de Conservação e áreas protegidas.

O que este serviço não cobre

O serviço não cobre reparos e/ou conservação em áreas localizados fora das Unidades de Conservação Ambiental.


Informações sobre limites de áreas protegidas

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 15 dezembro 2025

O que é?

Disponibiliza informações espaciais sobre o limite de áreas protegidas. Permite conhecer as áreas ambientais da cidade e obter dados para pesquisas e estudos.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

Imediato (requisições de processamento imediato, consultas online etc.)

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Clique em "Acessar o serviço";

  • 2

    Navegue pelo portal de acordo com o que desejar;
    • Para efetuar uma busca, basta clicar no símbolo de lupa, localizado no canto superior direito do Portal.

  • 3

    Caso necessite obter outras informações mais detalhadas ou específicas sobre áreas protegidas e biodiversidade, compareça na Gerência de Planejamento e Proteção Ambiental (GPPA), na Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Clima (SMAC).

    Gerência de Planejamento e Proteção Ambiental (GPPA): Rua Afonso Cavalcanti, 455 - 12º andar.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço consiste na disponibilização de informações espaciais detalhadas sobre os limites de áreas protegidas no município do Rio de Janeiro. Ele oferece dados da Base de dados das áreas sob proteção ambiental, que incluem Unidades de Conservação da Natureza (UCs), Zonas de Amortecimento e Tombamento.

As informações são continuamente verificadas e validadas para atender a diferentes escalas cartográficas. Recomenda-se o uso para compreensão do território protegido em escalas de 1:10.000 ou de menor detalhe. Para uso documental ou com maior precisão, é sugerida uma consulta direta à Secretaria de Meio Ambiente.

Para que serve:
O serviço serve para conhecer as áreas ambientais protegidas na cidade do Rio de Janeiro. Ele permite obter informações técnico-científicas essenciais para a realização de pesquisas e estudos aprofundados sobre a biodiversidade local e o planejamento ambiental.

Quem pode solicitar:
Este serviço pode ser solicitado por qualquer cidadão interessado em conhecer as áreas ambientais protegidas da cidade. É especialmente útil para pesquisadores, estudantes e profissionais que necessitam de dados técnico-científicos para estudos sobre biodiversidade e planejamento ambiental.

O que este serviço não cobre

Este serviço não cobre o fornecimento de informações sobre as áreas de proteção ambiental situadas fora do limite territorial do município do Rio de Janeiro.


Fiscalização de queimadas

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 26 janeiro 2022

O que é?

A patrulha ambiental realiza vistoria para fiscalização de queimadas na natureza mediante a solicitação do cidadão na central 1746.

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

3 dias corridos

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    • O serviço poderá ser solicitado clicando no campo "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado

  • 2

    • Via portal www.1746.rio

  • 3

    • Via aplicativo 1746 para smartphone disponível para os sistemas Android e IOS.

  • 4

    • Via telefone através do 1746

Descrição do serviço

Trata-se do serviço de fiscalização para fins de responsabilização do autor da infração ambiental por queimadas identificadas em unidades de conservação ambiental.

O que este serviço não cobre

O serviço não cobre a atividade de controle e extinção do fogo.


Fiscalização de poluição sonora

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 30 dezembro 2025

O que é?

Fiscalização de barulhos e ruídos provenientes de atividades que necessitam de licenciamento ambiental ou da Gerência de Engenharia Mecânica da RIOLUZ. O serviço visa combater a poluição sonora em situações específicas.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

7 dias corridos.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Nome completo e telefone para contato;
    • Informe:
    - Dia da semana em que o ruído ocorre com maior frequência.
    - Turno de maior incidência do ruído: Diurno (das 06h às 18h) ou Noturno (das 18h às 06h). Se ocorrer em ambos, mencione na descrição.
    - Período (hora de início e fim) em que o problema acontece e o dia da semana.
    - Fonte do ruído (ex: equipamento, máquinas, música ao vivo, aparelhos).
    - Local de onde o ruído é percebido (ex: sua residência, trabalho).

Descrição do serviço

O que é:
A Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Clima (SMAC) realiza a fiscalização e o combate à poluição sonora no município do Rio de Janeiro. Este serviço atua especificamente em situações de barulhos e ruídos.

A atuação é direcionada para fontes de ruído que se originam de:
• atividades que exigem licenciamento ambiental; ou
• instalações que precisam de licenciamento da Gerência de Engenharia Mecânica da RIOLUZ.

Para que serve:
O serviço tem como objetivo principal garantir o combate eficaz à poluição sonora, verificando e fiscalizando as fontes de ruído. Ele contribui para a melhoria da qualidade de vida e a proteção do meio ambiente na cidade.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que identifique barulhos e ruídos vindos de atividades passíveis de licenciamento ambiental ou de instalações licenciadas pela RIOLUZ pode solicitar a fiscalização. É essencial que a origem do ruído se enquadre nos casos de atuação da SMAC.

O que este serviço não cobre

• Fiscalização de barulhos e ruídos provenientes de bares, academias, restaurantes, casas de festa, bailes funk, templos religiosos, sinaleiras, alarmes e música ao vivo e/ou eletrônica;
• Fiscalização de barulhos e ruídos de ar condicionados de pequeno porte, compressores, bombas e pequenas obras.
• Questões relacionadas à perturbação do sossego, conflitos de vizinhança e sons provenientes de vozerio e som alto nas praias. Para estes casos, acesse “Fiscalização de perturbação do sossego”.


Fiscalização de poluição da água

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 30 dezembro 2025

O que é?

Este serviço fiscaliza a poluição da água. Ele apura denúncias de ocorrências causadas por despejos de esgoto e atividades comerciais.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

64 horas corridas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Nome completo e telefone para contato;
    • Endereço completo da ocorrência, com ponto de referência;
    • Informe:
    - Se a poluição hídrica (despejo ou vazamento de esgoto) ocorre em local residencial ou comercial. Em caso de local comercial, informe se a poluição acontece em casas e prédios com Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) com despejo em rios, praias ou na galeria de águas pluviais;
    - Se há vazamento ou empoçamento de esgoto em vias públicas;
    - Se há canos danificados ou estourados;
    - Se há bueiros vazando;
    - Se a situação está ocorrendo no momento da abertura do chamado. Caso não esteja, informe os dias e horários de ocorrência.

Descrição do serviço

O que é:
Este é o serviço se refere a fiscalização de poluição hídrica, também conhecida como poluição da água. Ele é acionado quando a causa da poluição é conhecida e tem origem em atividades comerciais, como despejos de esgoto, resíduos de galvanoplastia, marmorarias, tinturarias e outros.
O serviço foca na apuração de denúncias sobre ocorrências de poluição da água, seja ela regular ou em andamento.

Para que serve:
O serviço serve para apurar denúncias de poluição hídrica, garantindo a investigação de casos de contaminação da água. Seu objetivo é fiscalizar e identificar as fontes de poluição, especialmente aquelas de origem comercial.
Isso permite a tomada de medidas para controlar e mitigar os impactos ambientais causados por despejos irregulares de esgoto e resíduos industriais.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que tenha conhecimento ou presencie casos de poluição hídrica pode solicitar este serviço.

O que este serviço não cobre

Este serviço não cobre casos de despejo de esgoto decorrente da rede pública da concessionária local. Para esses casos, atente-se aos pontos abaixo:

a) Para os bairros da AP5 - Concessionária Zona Oeste Mais Saneamento
Bangu, Barra de Guaratiba, Campo dos Afonsos, Campo Grande, Cosmos, Deodoro, Gericinó, Guaratiba, Ilha de Guaratiba, Inhoaíba, Jabour, Jardim Sulacap, Magalhães Bastos, Paciência, Padre Miguel, Pedra de Guaratiba, Realengo, Santa Cruz, Santíssimo, Senador Camará, Senador Vasconcelos, Sepetiba, Vila Kennedy e Vila Militar.

Contatos:
• Por telefone: 0800 025 0005 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).
• Por WhatsApp: (21) 99519-0005
• Pelo chat da concessionária: https://www.zonaoestemais.com.br/

Nas lojas físicas (Horário: 9h às 16h30): 
• Santa Cruz: Rua Felipe Cardoso, 540 - Loja 117
• Bangu: Rua Fonseca, 240 - 1º Piso - Loja 214
• Campo Grande: Rua Camanducaia, 51
• Sepetiba: Rua José Fernandes, 1188

b) Para os demais bairros da cidade:
• AP1, AP2 e AP3 - Concessionária Águas do Rio (Telefone: 0800-195-0195)
• AP4 - Concessionária Iguá (Telefone: 0800-721-0784)

Importante: Para identificar a concessionária responsável pela sua região, verifique atentamente a sua conta de água.


Fiscalização de poluição do solo

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 30 dezembro 2025

O que é?

Serviço de fiscalização da poluição do solo responsável por acompanhar denúncias de contaminação decorrente do descarte inadequado de resíduos hospitalares, da construção civil e de produtos químicos.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

64 horas corridas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço atua na fiscalização de denúncias de poluição do solo em ocorrência regular ou em andamento. Ele verifica contaminações causadas por diversos tipos de resíduos, visando proteger o meio ambiente e a saúde.

A fiscalização abrange resíduos hospitalares, da construção civil, produtos químicos e outros materiais perigosos.

Para que serve:
Serve para verificar e combater ativamente a poluição do solo causada por diferentes tipos de resíduos. Garante a proteção ambiental e a segurança da população.

Quem pode solicitar:
Este serviço pode ser solicitado por qualquer cidadão que tenha presenciado a contaminação ou que seja morador diretamente afetado.

O que este serviço não cobre

• Fiscalização de resíduos sólidos urbanos;
• Fiscalização de resíduos da construção civil de origem residencial e comercial.


Fiscalização de poluição do ar

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 30 dezembro 2025

O que é?

Este serviço fiscaliza denúncias de poluição do ar e foca em fontes fixas, como atividades industriais e comerciais.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

64 horas corridas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Informar o local e a fonte da poluição.
    Exemplos de fontes a serem informadas: corte de mármore, queima de combustível, chaminés industriais ou partículas de tinta.

Descrição do serviço

O que é:
Este é um serviço de fiscalização para denúncias de poluição do ar, também conhecida como poluição atmosférica.

Ele atua especificamente sobre fontes fixas de poluição, que são aquelas provenientes de atividades industriais e comerciais. Isso inclui, por exemplo, a fiscalização de geradores, oficinas mecânicas e outras atividades que sejam potencialmente poluidoras.

Para que serve:
O serviço serve para realizar a fiscalização e o controle de fontes fixas de poluição do ar. Isso garante que as atividades industriais e comerciais que geram emissões atmosféricas estejam em conformidade com as normas ambientais.

A fiscalização busca reduzir os impactos negativos na qualidade do ar e na saúde da população, agindo sobre denúncias específicas de fontes poluidoras.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que tenha conhecimento ou presencie casos de poluição do ar proveniente de fontes fixas.

O que este serviço não cobre

O serviço não cobre a fiscalização de exaustores de cozinha, exaustores industriais, assim como emissões provenientes de ônibus, automóveis e demais fontes móveis.


Fiscalização de pesca predatória

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 12 dezembro 2025

O que é?

Este serviço realiza a fiscalização e o combate à pesca predatória em rios e lagoas, além da coleta ilegal de caranguejos em áreas de manguezal.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

64 horas corridas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Endereço completo com ponto de referência de onde está acontecendo a pesca predatória para facilitar a localização pelos fiscais;
    • Dia(s) e horário(s) em que as ocorrências de pesca predatória foram observadas;
    • Número de telefone válido, caso a fiscalização necessite de alguma informação adicional.

Descrição do serviço

O que é:
É um serviço de fiscalização que atua no combate à pesca predatória em lagoas e rios, e na coibição da coleta ilegal de caranguejos em manguezais. A pesca predatória é caracterizada pelo uso de explosivos, substâncias que impactam o ambiente, ou métodos proibidos, como arrastão e tarrafa.

Para que serve:
Este serviço tem como objetivo proteger o meio ambiente aquático e a biodiversidade. Ele garante a preservação das espécies de peixes e caranguejos, coibindo as práticas ilegais que ameaçam esses ecossistemas.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que presencie ou tenha conhecimento de atividades de pesca predatória ou coleta ilegal de caranguejos pode solicitar esta fiscalização.

O que este serviço não cobre

O serviço não cobre a fiscalização de pesca realizada com molinete, puçá ou anzol, caracterizada como artesanal.


Fiscalização de ocupação por atividade irregular na natureza

Publicado em 26 janeiro 2022 - Modificado em 6 janeiro 2026

O que é?

A patrulha ambiental fiscaliza ocupações irregulares em áreas naturais, como parques e encostas.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

3 dias corridos

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Informar o local onde está acontecendo a construção irregular em áreas ambientalmente protegidas (endereço completo com ponto de referência para facilitar a localização pelos fiscais);
    • Informar o dia em que ocorre a construção irregular em áreas ambientalmente protegidas e os horários em que foram observadas a ocorrência;
    • Informar um número de telefone válido, caso a fiscalização necessite de alguma informação adicional.

Descrição do serviço

O que é:
Este é um serviço de vistoria e fiscalização realizado pela patrulha ambiental para combater ocupações por atividades irregulares na natureza. A ação é focada em áreas como parques, morros e encostas, e ocorre no momento em que a ocupação irregular está acontecendo.

Para que serve:
O serviço serve para garantir a preservação ambiental e a ordem urbana através da fiscalização de ocupações por atividades que desrespeitem as normas em áreas naturais. Ele visa coibir a degradação de parques, morros e encostas, protegendo o patrimônio natural da cidade.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão pode solicitar este serviço ao observar uma ocupação ou atividade irregular na natureza.

O que este serviço não cobre

• O serviço não cobre o licenciamento ou autorização para a realização da ocupação;
• O serviço não é realizado para construções em logradouro (rua) em áreas urbanas e Áreas de Especial Interesse Social. Para este tipo de serviço, a solicitação deverá ser realizada através do serviço "Fiscalização de obras em Área de Especial Interesse Social ou Comunidade".


Fiscalização de desmatamento

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 12 dezembro 2025

O que é?

Este serviço fiscaliza o desmatamento e a remoção de vegetação em diversas áreas naturais. Abrange mangues, restingas, praias, trechos costeiros de rios, florestas e outros terrenos.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

64 horas corridas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Endereço completo com ponto de referência de onde está acontecendo o desmatamento para facilitar a localização pelos fiscais;
    • Dia(s) e horário(s) em que as ocorrências de desmatamento foram observadas;
    • Número de telefone válido, caso a fiscalização necessite de alguma informação adicional.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço realiza a fiscalização e o controle de desmatamento, bem como a remoção irregular de vegetação. Ele atua em diversas áreas naturais e urbanas do município, buscando proteger o patrimônio ambiental.

Para que serve:
Serve para coibir e controlar a derrubada e retirada de vegetação sem autorização. Garante a proteção ambiental de áreas como mangues, restingas, praias, rios e florestas, contribuindo para a preservação do meio ambiente.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que identificar casos de desmatamento ou remoção irregular de vegetação pode solicitar este serviço às autoridades competentes.

O que este serviço não cobre

O serviço não cobre a atividade remoção ou limpeza de vegetação, assim como, a atividade de recuperação e/ou reflorestamento do local.


Fiscalização de corte ou sacrifício de árvore

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 14 janeiro 2026

O que é?

Este serviço realiza a vistoria e fiscalização ambiental para verificar e coibir danos, cortes ou derrubadas indevidas de árvores no município.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

64 horas corridas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Endereço completo e ponto de referência do local onde está acontecendo o corte de árvore;
    • Dia e horários em que a ocorrência foi observada;
    • Nome completo;
    • Telefone para contato, caso a fiscalização precise de informações adicionais.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço consiste na vistoria e fiscalização realizada pela patrulha ambiental. O objetivo é verificar ocorrências de corte, derrubada (parcial ou total), sacrifício ou quaisquer danos causados a árvores.

Para que serve:
Garantir a fiscalização e proteção das árvores no município, coibindo cortes, derrubadas, sacrifícios ou danos indevidos. O serviço visa assegurar a preservação do meio ambiente urbano.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que observe ou tenha conhecimento de corte, derrubada, sacrifício ou danos causados a árvores.

O que este serviço não cobre

O serviço não cobre a fiscalização das atividades de corte de vegetação realizada pela COMLURB.


Fiscalização de comércio ilegal de animais silvestres

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 16 dezembro 2025

O que é?

A patrulha ambiental realiza vistoria para fiscalização de comércio ilegal de animais silvestres.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

7 dias.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Local exato onde está acontecendo o comércio ilegal de animais silvestres (endereço completo e ponto de referência);
    • Dia em que ocorre o comércio ilegal de animais silvestres e os horários em que foram observadas a ocorrência;
    • Número de telefone válido para que a fiscalização possa entrar em contato, caso precise de informações adicionais.

Descrição do serviço

O que é:
A Patrulha Ambiental realiza vistorias e fiscalizações para combater o comércio ilegal de animais silvestres. Este serviço é acionado a partir da solicitação do cidadão. O órgão atua especificamente na fiscalização de animais silvestres como capivaras, cobras, araras, papagaios, gaviões, bichos-preguiça e jacarés. Essas ações ocorrem em estabelecimentos comerciais ou feiras, visando proteger a fauna brasileira.

Animais silvestres são aqueles que pertencem à fauna nativa do Brasil e vivem em ambientes naturais como florestas, mangues e restingas.

Para que serve:
Coibir o comércio ilegal de animais silvestres e proteger a fauna brasileira, garantindo que esses animais permaneçam em seus habitats naturais e não sejam explorados ou comercializados de forma irregular.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que tenha conhecimento ou presencie o comércio ilegal de animais silvestres pode solicitar este serviço.

O que este serviço não cobre

A SMAC não realiza a fiscalização de animais domésticos, como cães, gatos e galinhas.


Fiscalização de captação irregular de água

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 2 janeiro 2026

O que é?

A patrulha ambiental realiza vistoria para fiscalização de captação de águas irregular na natureza, mediante a solicitação do cidadão na central 1746.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

64 horas corridas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Endereço completo, com ponto de referência, de onde está acontecendo a captação irregular de água;
    • Dia e horários em que a ocorrência foi observada;
    • Nome completo;
    • Telefone para contato, caso a fiscalização precise de informações adicionais.

Descrição do serviço

O que é:
Este é um serviço de fiscalização realizado pela patrulha ambiental para coibir a captação irregular de água na natureza. Inclui a verificação de captação para comercialização ou a abertura de poços, seja com ou sem o uso de máquinas.

Para que serve:
Coibir a captação ilegal de água e a abertura de poços sem autorização, garantindo a preservação dos recursos hídricos e do meio ambiente no município.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que tenha conhecimento ou observe a ocorrência de captação de água irregular ou abertura de poços sem autorização.

O que este serviço não cobre

O serviço não cobre a fiscalização de captação de água de concessionária (roubo de água), licenciamento ou autorização para a realização das atividades descrita.


Fiscalização de caça e/ou captura de animais silvestres

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 16 dezembro 2025

O que é?

A patrulha ambiental realiza vistoria para fiscalização de caça e captura de animais silvestres.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

7 dias.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Local exato onde está acontecendo a caça e captura de animais silvestres (endereço completo e ponto de referência);
    • Dia em que ocorre a caça e captura de animais silvestres e os horários em que foram observadas a ocorrência;
    • Número de telefone válido para que a fiscalização possa entrar em contato, caso precise de informações adicionais.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço consiste na fiscalização de atividades ilegais que envolvem animais da fauna silvestre. Isso abrange a posse de animais sem a devida permissão, licença ou autorização e a caça ou captura de animais silvestres.

Animais silvestres são aqueles que pertencem à fauna brasileira e vivem em ambientes naturais como florestas, mangues e restingas, como: capivara, cobra, arara, papagaio, gavião, bicho preguiça, jacaré e macaco.

Para que serve:
O serviço tem como objetivo coibir e combater a posse e a caça ilegal de animais silvestres, protegendo a fauna brasileira. A fiscalização atua verificando a existência de armadilhas para apreensão de animais e identificando os responsáveis por essas práticas.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão pode solicitar este serviço para denunciar irregularidades.

O que este serviço não cobre

O serviço não cobre a fiscalização de maus tratos à animais domésticos.


Fiscalização de aterro, terraplanagem ou extração mineral irregular

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 12 dezembro 2025

O que é?

Serviço de fiscalização de aterro, terraplanagem ou extração mineral irregular, realizado pela patrulha ambiental após a solicitação do cidadão.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

64 horas corridas.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Nome completo;
    • Telefone;
    • Endereço completo da ocorrência com ponto de referência;
    • Dia e os horários em que a atividade foi observada.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço consiste na fiscalização de aterros, terraplanagens ou extrações minerais irregulares no município do Rio de Janeiro. A Patrulha Ambiental realiza vistorias em resposta a solicitações de cidadãos.

A fiscalização abrange aterramento ou terraplanagem de terrenos, leitos de rios, espelhos d’água (como lagoas e baias) e manguezais. Isso inclui atividades feitas de forma irregular, com ou sem o uso de máquinas.

Para que serve:
Garantir a fiscalização e coibição de atividades de aterro, terraplanagem e extração mineral realizadas de forma irregular, protegendo o meio ambiente e os recursos naturais da cidade.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que observe ou tenha conhecimento de atividades de aterro, terraplanagem ou extrações minerais irregulares.

O que este serviço não cobre

O serviço não cobre o Licenciamento ou Autorização para a realização da atividade descrita.


Fiscalização de animais silvestres em cativeiro

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 16 dezembro 2025

O que é?

A patrulha ambiental realiza vistoria para fiscalizar animais silvestres mantidos em cativeiro.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

7 dias.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  • 2

    Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  • 3

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  • 4

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Local exato onde os animais silvestres estão em cativeiro (endereço completo e ponto de referência).
    • Dia e horários em que os animais foram observados;
    • Número de telefone válido para que a fiscalização possa entrar em contato, caso precise de informações adicionais.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço atua na fiscalização de animais da fauna silvestre que são mantidos sob posse sem a devida permissão , licença ou autorização (cativeiro).

Animais silvestres são aqueles que pertencem à fauna brasileira e vivem em ambientes naturais como florestas, mangues e restingas, como: capivara, cobra, arara, papagaio, gavião, bicho preguiça, jacaré e macaco.

Para que serve:
Garantir a fiscalização e proteção da fauna silvestre, coibindo a manutenção ilegal de animais em cativeiro e assegurando o cumprimento das leis ambientais.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que tenha conhecimento ou presencie a retenção de animais silvestres em cativeiro pode solicitar este serviço.

O que este serviço não cobre

A patrulha ambiental não realiza o serviço de fiscalização de animais domésticos, como por exemplo: cães, gatos e galinhas.


Certidão de vinculação de imóvel com unidade de conservação da natureza

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 10 dezembro 2025

O que é?

Este serviço oferece informações sobre a análise da localização de um imóvel. Ele verifica se o imóvel está em uma unidade de conservação da natureza ou em suas áreas de entorno.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

20 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    1. Clique no botão “Acessar o serviço”;
    2. Faça o seu login:
    Se já possui cadastro: digite seu e-mail e senha.
    Se é seu primeiro acesso: clique em “Entrar com gov.br”.
    Atenção: É necessário ter uma conta gov.br de nível Prata ou Ouro.
    3. Preencha o formulário de cadastro e aceite os termos de uso;
    4. No menu lateral, selecione a opção “Peticionamento” e depois clique em “Processo Novo”;
    5. Escolha o Tipo do Processo: “Certidão de vinculação com Unidade de Conservação”.

    É representante legal? Consulte os guias específicos antes de começar:
    Guia para Pessoa Física
    Guia para Pessoa Jurídica

Documentação necessária

  • Planta cadastral na escala 1:2.000, com o lote demarcado e assinado.
  • PAL (Planta de Alinhamento Linear) com o lote demarcado e assinado.
  • Cópia atualizada do Registro Imobiliário do imóvel.
  • Cópia atualizada do Contrato Social, se o imóvel pertencer a uma pessoa jurídica.
  • Cópia da identidade e do CPF do proprietário
  • Cópia da identidade e do CPF do procurador, se for o caso.
  • Procuração com firma reconhecida, se solicitado por terceiros.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço oferece informações sobre a análise da localização de um imóvel. O objetivo é verificar se o imóvel está inserido em uma unidade de conservação da natureza, seja de proteção integral ou de uso sustentável. Também é analisado se o imóvel se encontra em áreas como zona de amortecimento ou entorno imediato dessas unidades.

Para que serve:
O serviço serve para obter informações oficiais e detalhadas sobre a situação ambiental de um imóvel. Ele permite identificar a vinculação do imóvel com Unidades de Conservação da Natureza, o que é essencial para processos de licenciamento e planejamento.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão, proprietário de imóvel ou seu procurador pode solicitar este serviço. Pessoas jurídicas que possuam imóveis também podem fazer a solicitação.

O que este serviço não cobre

Este serviço não atende imóveis localizados fora de unidades de conservação, imóveis fora da zona de amortecimento de unidade de conservação da natureza de proteção integral, e imóveis fora do entorno imediato de unidade de conservação da natureza de uso sustentável.

Legislação relacionada

  • Resolução SMAC nº. 514 de 17 de maio de 2012

Emissão da Certidão Municipal de Cumprimento de Condicionantes (CMCC)

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 12 dezembro 2025

O que é?

Emissão da Certidão de Cumprimento de Condicionantes (CMCC). Este documento atesta o cumprimento das exigências da Licença Ambiental Municipal de Instalação (LMI) e é essencial para obter o Habite-se.

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

7 dias corridos

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Faça a solicitação através dos e-mails: coordenadoria.cda@prefeitura.rio e ma.gmfa01@gmail.com;

  • 2

    Após a solicitação, será agendado dia e horário para a retirada do documento no prédio principal da Prefeitura.

    Endereço: Rua Afonso Cavalcanti, 455 - 12º andar - sala 1246 (CDA) - Cidade Nova

Documentação necessária

  • Procuração representando o requerente da Certidão solicitada;
  • Documento de identidade válido.

Descrição do serviço

O que é:
A Certidão Municipal de Cumprimento de Condicionantes (CMCC) é um documento emitido pela Secretaria Municipal de Meio Ambiente da Cidade (SMAC), que tem o objetivo de atestar se as condições estabelecidas na Licença Ambiental Municipal de Instalação (LMI), expedida pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Licenciamento (SMDU), foram devidamente cumpridas.

Para que serve:
Este serviço serve para comprovar o cumprimento de todos os itens e exigências da Licença Ambiental Municipal de Instalação (LMI). A CMCC é essencial para que o requerente possa obter a certidão de Habite-se, emitida pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Licenciamento (SMDU), para atividades que necessitam de licenciamento ambiental.

Quem pode solicitar:
Pode solicitar a CMCC o requerente da Licença Ambiental Municipal de Instalação (LMI) ou um representante legal devidamente autorizado. O solicitante deve possuir uma procuração que o represente e apresentar um documento de identidade válido no momento da solicitação.

O que este serviço não cobre

O serviço não cobre a atestação de cumprimento das demais licenças ambientais expedidas pela SMDU, tais como: LMP, LMO, LMS e outras.


Autorização para instalação de paraciclos em local público

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 15 dezembro 2025

O que é?

Este serviço é referente a autorização para instalação de paraciclos (suportes para bicicletas) em logradouros públicos do Rio de Janeiro. Este suporte físico permite a fixação de bicicletas em espaços urbanos.

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

20 dias úteis

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Enviar um e-mail para mobilidadesustentavel_smac@rio.rj.gov.br e/ou pe.smac@prefeitura.rio;

  • 2

    No corpo do e-mail, informe:
    • Nome completo ou Razão Social do solicitante;
    • CPF ou CNPJ;
    • Endereço completo do solicitante;
    • Telefone de contato;
    • Endereço completo do local onde pretende instalar o paraciclo (incluindo rua/avenida, número de referência, bairro e descrição da área);
    • Quantidade de vagas desejadas;

  • 3

    Anexe ao e-mail:
    • Cópia dos seus documentos pessoais (RG, CPF);
    • Se for Pessoa Jurídica, cópia dos atos constitutivos e da última alteração social;
    • Fotos do local de instalação.

    Atenção: A Administração pode solicitar outras informações que considerar importantes para a análise do pedido.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço permite obter a autorização para instalação de paraciclos em local público no município do Rio de Janeiro. Um paraciclo é um suporte físico onde a bicicleta é presa, podendo ser instalado como parte do mobiliário urbano na via ou fora dela para a fixação de bicicletas, funcionando como um bicicletário.

As solicitações são analisadas pela gerência responsável, após a análise, é concedida a autorização para a implantação dos paraciclos.

Para que serve:
Garantir a instalação legal e organizada de estruturas para estacionamento de bicicletas em áreas públicas, promovendo a mobilidade sustentável e o uso de bicicletas na cidade.

Quem pode solicitar:
Qualquer pessoa física ou jurídica interessada pode solicitar esta autorização.

O que este serviço não cobre

O bicicletário deverá ser franqueado a todos, sem distinção, e não poderá ser veiculada propaganda e nem sua utilização para fins lucrativos.
A autorização não permite instalação em passeios mal conservados, ou em frente à rampas, faixas de pedestres e acessos à prédios.
Além disso, este serviço não cobre:
• Instalação do(s) paraciclo(s);
• Manutenção e conservação do(s) paraciclo(s)
• Limpeza do passeio durante a execução das obras de instalação e o restabelecimento das condições originais do mesmo.

Legislação relacionada

  • RESOLUÇÃO SMAC Nº 76 DE 24 DE NOVEMBRO DE 2022
  • DECRETO Nº: 29.881 DE 18 DE SETEMBRO DE 2008 - Código de Posturas da Cidade do Rio de Janeiro

Autorização de pesquisa em Unidades de Conservação

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 8 dezembro 2025

O que é?

Autorização para pesquisadores e estudantes realizarem pesquisas em Unidades de Conservação.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Ordem para posterior realização do serviço descrito

Prazo esperado

20 dias.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Clique no botão “Acessar o serviço”;
    Faça o seu login:
    Se já possui cadastro: digite seu e-mail e senha.
    Se é seu primeiro acesso: clique em “Entrar com gov.br”.
    Atenção: É necessário ter uma conta gov.br de nível Prata ou Ouro.
    Preencha o formulário de cadastro e aceite os termos de uso.
    No menu lateral, selecione a opção “Peticionamento” e depois clique em “Processo Novo”.
    Escolha o Tipo do Processo: “Autorização de pesquisa em unidades de conservação
    É representante legal? Consulte os guias específicos antes de começar:
    Guia para Pessoa Física
    Guia para Pessoa Jurídica

Documentação necessária

  • Formulário de Identificação do Orientador da Pesquisa.
  • Carta de apresentação do pesquisador pelo respectivo orientador.
  • Projeto de Pesquisa elaborado de forma clara, e com os seguintes itens devidamente detalhados: a) Título da pesquisa; b) Introdução; c) Justificativa; d) Objetivos geral e específicos; e) Metodologia da pesquisa; f) Resultados esperados.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço permite obter a autorização para realizar pesquisas em Unidades de Conservação do município.

Para que serve:
A autorização serve para formalizar e regulamentar a realização de estudos e pesquisas científicas dentro das Unidades de Conservação, garantindo que as atividades estejam em conformidade com as normas ambientais e contribuam para o conhecimento e a preservação desses espaços.

Quem pode solicitar:
O serviço pode ser solicitado por pesquisadores e estudantes que necessitem realizar estudos ou coletar dados em Unidades de Conservação sob tutela da Secretaria Municipal de Meio Ambiente da Cidade (SMAC).


Adote Rio (Unidades de Conservação)

Publicado em 19 janeiro 2022 - Modificado em 17 abril 2026

O que é?

O Programa Adote Rio permite a adoção de bens públicos em unidades de conservação e áreas protegidas. Ele busca parcerias para a valorização e preservação ambiental da cidade.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Diferentes produtos ou ações a serem especificadas

  • Parceria com a prefeitura na preservação do meio ambiente

Prazo esperado

10 dias úteis

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    Para solicitar virtualmente:
    1. Clique no botão “Acessar o serviço”;
    2. Faça o seu login:
    Se já possui cadastro: digite seu e-mail e senha.
    Se é seu primeiro acesso: clique em “Entrar com gov.br”.
    Atenção: É necessário ter uma conta gov.br de nível Prata ou Ouro.
    3. Preencha o formulário de cadastro e aceite os termos de uso;
    4. No menu lateral, selecione a opção “Peticionamento” e depois clique em “Processo Novo”;
    5. Escolha o Tipo do Processo: “Adote Rio (Unidades de Conservação)”.

    É representante legal? Consulte os guias específicos antes de começar:
    Guia para Pessoa Física
    Guia para Pessoa Jurídica

  • 2

    Para atendimento presencial:
    • Preencha o formulário disponível no link a seguir: https://www.rio.rj.gov.br/dlstatic/10112/12021231/4303131/0OKFormularioadote.PNG
    • Compareça ao Protocolo da Secretaria Municipal de Meio Ambiente da Cidade (SMAC), de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
    • Apresente a documentação completa preenchida.
    • Para esclarecimento de dúvidas sobre o programa, entre em contato pelo e-mail adoterio.smac@.rio.rj.gov.br ou telefone 21 2976-1258.

Documentação necessária

  • Apresentar Carta de intenção informando o interesse na manutenção ou implantação de projeto de requalificação;
  • Fornecer cópia de documento de identificação do pretendente a adoção, de acordo com a sua natureza jurídica: a) Empresa privada: cópias do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ, do contrato ou estatuto social, da Ata de assembleia de eleição, se for o caso, do Conselho de Administração e da Diretoria, do documento de identidade e do Cadastro de Pessoa Física - CPF, dos representantes legais; b) Condomínio, clube ou associação: cópias do CNPJ, do estatuto da instituição, do documento de identidade e do CPF do síndico, diretor ou presidente e da ata da assembleia que o nomeou; c) Pessoa física: cópias do documento de identidade, do CPF e do comprovante de residência;
  • Trazer planta de situação contendo o polígono com os limites da área pretendida, além da indicação da área total em metros quadrados, acompanhada de mídia digital contendo o polígono formato shape ou dwg georreferenciados com informação do Datum (SAD69 ou Sirgas 2000) para compatibilização com a base de dados da Prefeitura;
  • Apresentar projeto proposto, a ser submetido a avaliação e aprovação da SMAC/GUC, para posterior realização de intervenção na área a ser adotada, contendo: a) Introdução; b) Definição e descrição da área pretendida; c) Objetivos da adoção, se restrito à manutenção ou conservação e/ou se para implantação de novo projeto e demais serviços ou obras; d) Atividades previstas; e) Metodologia a ser aplicada; f) Resultados esperados; g) Cronograma das atividades.

Descrição do serviço

O que é:
O Programa Adote Rio é uma iniciativa que permite a adoção de bens públicos localizados em Unidades de Conservação da natureza e Áreas Protegidas na cidade do Rio de Janeiro. Ele estabelece parcerias entre a Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Meio Ambiente da Cidade (SMAC), e diversos setores da sociedade.

Essas parcerias visam a valorização e a preservação ambiental, permitindo que empresas, associações de moradores e cidadãos contribuam ativamente para a manutenção e requalificação desses espaços.

Para que serve:
O serviço tem como objetivo principal promover a valorização e a preservação ambiental da cidade, garantindo a manutenção e a conservação de áreas verdes e Unidades de Conservação. Ele permite a implantação de projetos de requalificação e a realização de intervenções que beneficiem o meio ambiente e a comunidade.

Quem pode solicitar:
Podem solicitar a adoção de áreas no Programa Adote Rio empresas privadas, condomínios, clubes, associações e pessoas físicas. O público-alvo inclui autônomos, consumidores e empreiteiros interessados em contribuir com a preservação ambiental da cidade.

É necessário apresentar uma carta de intenção e um projeto detalhado para a área pretendida, além da documentação de identificação conforme a natureza jurídica do solicitante.

O que este serviço não cobre

Este serviço não cobre autorização para eventos na área de preservação da natureza. Conforme o Parágrafo único da Lei 5.788 de 2014, fica vedada a sublocação do espaço publicitário dos equipamentos públicos e de verdes complementares adotados, bem como a utilização privativa ou exploração comercial do bem público.


Certificado de Adequação de Imóvel (CAI) em unidades de conservação ambiental

Publicado em 13 janeiro 2022 - Modificado em 10 dezembro 2025

O que é?

Análise de terrenos para verificar sua localização em Unidades de Conservação e Zona Especial 1. Identifica a presença de florestas naturais em bom estado de conservação.

Acessar o serviço

Resultados obtidos

Consulta, registro, documento, alvará ou certidão descritos

Prazo esperado

20 dias úteis.

Custo do serviço

Gratuito

Como solicitar

  • 1

    1. Clique no botão “Acessar o serviço”;
    2. Faça o seu login:
    Se já possui cadastro: digite seu e-mail e senha.
    Se é seu primeiro acesso: clique em “Entrar com gov.br”.
    Atenção: É necessário ter uma conta gov.br de nível Prata ou Ouro.
    3. Preencha o formulário de cadastro e aceite os termos de uso;
    4. No menu lateral, selecione a opção “Peticionamento” e depois clique em “Processo Novo”;
    5. Escolha o Tipo do Processo: “Emissão do Certificado de Adequação de Imóvel - CAI”.

    É representante legal? Consulte os guias específicos antes de começar:
    Guia para Pessoa Física
    Guia para Pessoa Jurídica

Documentação necessária

  • Planta cadastral (escala 1:2.000) com identificação das diversas áreas definidas no zoneamento, se houver, incluindo limites do imóvel, com Anotação de Responsabilidade Técnica (ART);
  • Planta de situação e uso do solo, com limites do imóvel, coordenadas UTM de cada vértice, curvas de nível cotadas, projeção do terreno e quadro descritivo com áreas em metros quadrados e percentuais (áreas construídas e cobertas por vegetação herbácea, arbustiva e arbórea), acompanhada de ART;
  • Cópia atualizada da Certidão do Registro de Imóveis do imóvel;
  • Cópia do documento de identidade ou contrato social e CPF/CNPJ do proprietário;
  • Cópia do carnê do IPTU do imóvel;
  • Cópia atualizada do Registro de Imóveis com os limites do imóvel.

Descrição do serviço

O que é:
Este serviço consiste na análise de imóveis para verificar sua localização em relação a Unidades de Conservação e à Zona Especial 1 (ZE 1). A análise também identifica a existência e a condição da cobertura vegetal, buscando florestas naturais em bom estado de conservação.

A Gerência de Unidades de Conservação é responsável por realizar essa avaliação detalhada para determinar a situação do imóvel.

Para que serve:
Serve para identificar e certificar a situação ambiental de um terreno, confirmando sua localização em áreas de proteção como Unidades de Conservação ou Zona Especial 1 (ZE 1). O serviço também atesta a presença de florestas naturais bem conservadas, fornecendo informações essenciais para processos de regularização ou planejamento ambiental.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão pode solicitar este serviço. É necessário que o imóvel esteja localizado em uma Unidade de Conservação ou na Zona Especial 1 (ZE 1). Além disso, o terreno deve possuir cobertura vegetal caracterizada como florestas naturais em bom estado de conservação.

O que este serviço não cobre

Imóveis localizados fora de Unidades de Conservação, imóveis fora da Zona Especial 1 (ZE 1) e imóveis sem cobertura vegetal caracterizada como florestas naturais em bom estado de conservação.