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Informações sobre acidentes com viaturas/equipamentos da RIOLUZ

Essas informações foram úteis?
O que é?
Fornece informações sobre ressarcimento de danos causados a terceiros por equipamentos ou viaturas da RIOLUZ. Acessar o serviço
Prazo esperado
Até 30 dias
Informações sobre o serviço atualizadas em 05/12/2025 às 15:13
Veja serviços relacionados em:

  1. Clique no botão “Acessar o serviço”;

  2. Faça o seu login:

  3. Se já possui cadastro: digite seu e-mail e senha.
    Se é seu primeiro acesso: clique em “Entrar com gov.br”.
    Atenção: É necessário ter uma conta gov.br de nível Prata ou Ouro.

  4. Preencha o formulário de cadastro e aceite os termos de uso.

  5. No menu lateral, selecione a opção “Peticionamento” e depois clique em “Processo Novo”.

  6. Escolha o Tipo do Processo: “Ressarcimento por acidente com viatura/equipamentos da RIOLUZ”

  7. É representante legal? Consulte os guias específicos antes de começar:
    Guia para Pessoa Física
    Guia para Pessoa Jurídica

  • Carta/requerimento,
  • Identidade (CNH),
  • CPF,
  • Documentos do veículo,
  • Prontuários de atendimento se houver,
  • Prontuários de atendimento, se houver
  • Registro de Ocorrência da Polícia Militar do Estado do Rio de Janeiro,
  • Fotos ou mídias que possam comprovar os fatos relatados (se possível),
  • Três orçamentos relativos ao dano (os orçamentos deverão estar em papel timbrado, contendo o nome da empresa, endereço e número do CNPJ)

Este serviço oferece informações detalhadas sobre o processo de ressarcimento ou indenização para danos causados a terceiros. Esses danos devem ser decorrentes de acidentes envolvendo equipamentos ou viaturas da RIOLUZ.

Para que serve:

Permitir que cidadãos afetados por acidentes com bens da RIOLUZ obtenham as orientações necessárias para solicitar o ressarcimento ou a indenização dos danos sofridos. A solicitação será avaliada e encaminhada à subconcessionária Smart-Luz para as providências cabíveis.

Quem pode solicitar:

Qualquer cidadão que tenha sofrido danos materiais ou pessoais causados por equipamentos ou viaturas da RIOLUZ e busque informações sobre como proceder para o ressarcimento ou indenização.
  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.