O que é?
Este serviço permite que o cidadão avalie a qualidade do atendimento da Central 1746, incluindo situações como tempo de espera elevado, quedas de ligação, informações incorretas ou falta de cortesia dos operadores. Acessar o serviço
Prazo esperado
Até 15 dias.Veja serviços relacionados em:
Para solicitações on-line:
• Clique no botão “Acessar o serviço”.Para solicitações via WhatsApp:
• Clique aqui para iniciar um atendimento.Para solicitações via telefone:
• Ligue para 1746.Para solicitações presenciais:
• Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
- Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
- VAN 1746 Na pistaInformações necessárias:
• Descreva detalhes sobre a ocorrência;
• Informe a data e a hora do atendimento;
• Em caso de problema com o operador, informe o nome dele.
O que é:
Este serviço permite registrar e avaliar as condições de qualidade do atendimento da Central 1746, abordando problemas comuns encontrados pelos cidadãos. Entre as questões tratadas estão:
• longos tempos de espera que resultam em queda da ligação;
• informações incorretas fornecidas pelos operadores; e
• casos de falta de cortesia durante o atendimento.
Para que serve:
Garantir que as ocorrências de má qualidade no atendimento da Central 1746 sejam registradas e avaliadas de forma sistemática.
Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que tenha vivenciado uma experiência insatisfatória com o atendimento da Central 1746.
- Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
-
Aplicativo 1746 Rio
O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio.
Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e
serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o
andamento das suas solicitações.
