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TAXI.RIO Cidades – Solicitação de devolução de pagamento

Essas informações foram úteis?
O que é?
Informações sobre como proceder para receber a devolução do pagamento indevido realizado ao taxista em corridas do TAXI.RIO. Acessar o serviço
Prazo esperado
5 dias
Informações sobre o serviço atualizadas em 05/12/2025 às 18:31
Veja serviços relacionados em:

  1. Informações importantes:

    • E-mail cadastrado no aplicativo TAXI.RIO;
    • Celular cadastrado no aplicativo TAXI.RIO;
    • Data e hora da corrida;
    • Comprovante do pagamento realizado;
    • Descrição da "cobrança indevida".

  2. Para solicitações via plataformas TAXI.RIO:

    • Clique no botão “Acessar o serviço”
    • Escolha um dos canais disponíveis para entrar em contato:
    - Chat;
    - E-mail (taxi.rio@prefeitura.rio);
    - Pelo aplicativo (seção “Fale Conosco”).
    Android: toque no menu de três listras no canto superior esquerdo e depois na opção “Fale conosco”;
    iOS: toque no botão “Fale conosco” dentro do menu no canto superior esquerdo.

  3. Para solicitações via Central 1746:

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se ao pontos de atendimento da Central 1746.
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, de 9h às 16h

O que é:
O objetivo deste serviço é orientar o passageiro sobre como obter o reembolso de valores pagos indevidamente ao taxista por corridas do TAXI.RIO Cidades.

É importante notar que pagamentos feitos diretamente na máquina de cartão de crédito ou débito do taxista são transações independentes do aplicativo TAXI.RIO Cidades e devem ser verificados diretamente com a operadora do cartão. Para pagamentos realizados via aplicativo, a solicitação de devolução será aberta no atendimento do TAXI.RIO Cidades, que possui acesso exclusivo para gerenciar esses casos.

Para que serve:
Este canal é destinado a passageiros que identifiquem uma possível irregularidade ou divergência durante o pagamento da corrida, permitindo que utilizem o atendimento para solucionar dúvidas ou denunciar condutas abusivas relacionadas à cobrança por parte do taxista.

Quem pode solicitar:
Passageiros que possuam dúvidas referentes a pagamentos realizados ao final da corrida por meio do aplicativo TAXI.RIO Cidades.

O que este serviço não cobre

Pagamentos feitos diretamente na máquina de cartão de crédito ou débito do taxista. Essas transações são independentes do sistema TAXI.RIO Cidades e devem ser verificadas com a operadora do cartão.
  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.