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TAXI.RIO Cidades – Verificação de problemas no aplicativo

Essas informações foram úteis?
O que é?
Este serviço verifica problemas no aplicativo TAXI.RIO Cidades. Ajuda com dificuldades de cadastro, login, corridas travadas ou cancelamentos. Acessar o serviço
Prazo esperado
5 dias úteis
Informações sobre o serviço atualizadas em 05/12/2025 às 19:25
Veja serviços relacionados em:

  1. Informações necessárias
    Para passageiros:
    • E-mail cadastrado no aplicativo TAXI.RIO;
    • Celular cadastrado no aplicativo TAXI.RIO;
    • Data e hora da corrida;
    • Caso tenha sido um problema durante a corrida, descreva a ocorrência.

    Para taxistas:
    • CIAT

  2. Para solicitações via plataformas TAXI.RIO:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”
    • Escolha um dos canais disponíveis para entrar em contato:
    - Chat;
    - E-mail (taxi.rio@prefeitura.rio);
    - Pelo aplicativo (seção “Fale Conosco”).
    Android: toque no menu de três listras no canto superior esquerdo e depois na opção “Fale conosco”;
    iOS: toque no botão “Fale conosco” dentro do menu no canto superior esquerdo.

  3. Para solicitações via Central 1746:

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se ao pontos de atendimento da Central 1746.
    Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, de 9h às 16h

O que é:
Este serviço destina-se ao registro de problemas no aplicativo TAXI.RIO Cidades, com o objetivo de facilitar a verificação e o acompanhamento pelas equipes internas de atendimento e desenvolvimento.
O escopo abrange diversas situações que possam comprometer o uso adequado da plataforma, tais como:
• Dificuldades no cadastro ou login.
• Travamentos durante a corrida.
• Problemas na disponibilidade de avaliação de corridas.
• Impedimento de cancelamento de corridas.

Para que serve:
O objetivo deste serviço é garantir o funcionamento correto e contínuo do aplicativo TAXI.RIO Cidades, permitindo que usuários e taxistas o utilizem sem interrupções ou falhas.
A finalidade é solucionar as falhas reportadas para, assim, assegurar a melhor experiência de uso da plataforma.

Quem pode solicitar:
Este serviço pode ser solicitado por qualquer usuário do aplicativo TAXI.RIO Cidades que esteja enfrentando dificuldades, isso inclui tanto passageiros quanto taxistas devidamente cadastrados na plataforma.
  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.