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Verificação de alteração indevida de itinerário de ônibus

Essas informações foram úteis?
O que é?
Informações sobre alteração de itinerário de ônibus, nos casos em que um motorista não cumpra o itinerário da linha, deixando de passar ou passando em ruas que não são do itinerário. Acessar o serviço
Informações sobre o serviço atualizadas em 07/01/2026 às 10:56
Veja serviços relacionados em:

  1. Para solicitações via Portal 1746:
    • Clique no botão "Acessar o serviço".

  2. Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  3. Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  4. Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

  5. Para solicitações via Atendimento Digital da SMTR:
    5.1. Clique aqui para acessar o Atendimento;
    5.2 Registre seu pedido, seguindo o passo a passo abaixo:
    • Preencha nome e e-mail;
    • Em “Serviço”, escolha a opção abaixo:
    - Cidadão > Fiscalização/Verificação > Ônibus - Verificação de alteração indevida de itinerário
    • Preencha o campo “Descrição” com a sua solicitação;
    5.3. A resposta da sua solicitação será encaminhada para o endereço de e-mail informado nessa etapa.

    Informações necessárias:
    • Número da linha do ônibus;
    • Número de ordem do veículo;
    • Data e hora da ocorrência;
    • Local onde houve a irregularidade.

O que é:
Este serviço oferece informações sobre a alteração de itinerário de ônibus. Ele aborda situações em que um motorista não segue o percurso oficial da linha, seja por deixar de passar em ruas do itinerário ou por passar em vias que não fazem parte da rota estabelecida.

Para que serve:
Permitir que os cidadãos reportem e obtenham esclarecimentos sobre desvios de rota de ônibus. Isso contribui para a fiscalização e o cumprimento dos itinerários das linhas de transporte público, garantindo que os passageiros sejam atendidos conforme o planejado.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que tenha observado ou sido afetado por uma alteração indevida no itinerário de uma linha de ônibus.
  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.