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Notificação de falta de água ou luz

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O que é?
Após o Consumidor proceder com a abertura do chamado junto a Central 1746, o Procon Carioca registra a solicitação no Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor e notifica a concessionária com o objetivo de buscar uma solução ágil e eficaz para o problema.
Prazo esperado
Em até 10 dias corridos contados do recebimento da Notificação pela Concessionária
Informações sobre o serviço atualizadas em 06/06/2025 às 14:40
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  1. Após a abertura do chamado junto a Central 1746, o Procon Carioca registra a solicitação do consumidor no Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor, denominado Proconsumidor, e notifica a concessionária com o objetivo de buscar uma solução ágil e eficaz para o assunto reclamado

  • Código ou Número do cliente indicado na fatura; - Nome Completo, CPF e data de nascimento; - Endereço completo, -Telefone e e-mail; - Nome da Concessionária e CNPJ

Notificação de falta de água ou luz por falha na prestação dos serviços por parte das concessionárias no município do Rio.

  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.