Atendimento em Unidades de Pronto Atendimento (UPA 24 Horas)

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O que é?
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA 24 h) faz parte da Rede de Atenção às Urgências (RAU) e tem como objetivo atender aos usuários com necessidades de urgências em saúde de complexidade intermediária, compondo uma rede organizada em conjunto a Rede de Atenção Primária e a Rede de Atenção Hospitalar.
Prazo esperado
As UPAs trabalham com classificação de risco, em que um profissional de saúde faz avaliação dos usuários e prioriza os atendimentos de urgência. Para tal, é utilizado o Protocolo de Manchester adaptado, em que são utilizadas cores como critério para atendimento: Critério vermelho: risco de morte e atendimento imediato; Critério laranja: muito urgente, com risco a funções e órgãos vitais; atendimento em no máximo quinze minutos; Critério amarelo: necessita atendimento urgente em no máximo trinta minutos; Critério verde: baixo risco de agravo à saúde, com atendimento em no máximo uma hora; Critério azul: não urgente, com atendimento em no máximo vinte e quatro horas, havendo recomendação de redirecionamento para unidades de atenção primária.
Informações sobre o serviço atualizadas em 13/03/2026 às 16:31
  1. Dirija-se diretamente a uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA 24 Horas).
    As UPAs funcionam 24 horas por dia, com acesso por demanda espontânea (porta aberta).
    Para encontrar a UPA mais próxima, acesse o link https://saude.prefeitura.rio/urgencia-e-emergencia/upas/.
    Ao chegar, um profissional de saúde fará uma classificação de risco para priorizar seu atendimento.

O que é:
Informações sobre o atendimento de urgência e emergência realizado nas Unidades de Pronto Atendimento (UPA 24 Horas). Essas unidades funcionam como estruturas de saúde de complexidade intermediária, situadas entre a Atenção Primária e as emergências hospitalares.

As UPAs fazem parte da rede organizada de Atenção às Urgências e utilizam classificação de risco para priorizar os atendimentos, garantindo que os casos mais graves sejam atendidos primeiro.

Como funciona:
O atendimento nas UPAs é realizado de forma direta, sem necessidade de agendamento prévio. Ao chegar à unidade, o paciente passa por uma avaliação inicial com classificação de risco, que define a prioridade do atendimento de acordo com a gravidade do caso.

Essas unidades oferecem assistência para situações clínicas que necessitam de intervenção rápida e que vão além do atendimento da Atenção Primária, mas que não exigem a alta complexidade de uma emergência hospitalar.

Público-alvo:
Qualquer pessoa que necessite de atendimento de urgência ou emergência pode procurar diretamente uma UPA, que funciona 24 horas por dia.

Informações importantes:
As Unidades de Pronto Atendimento estão distribuídas em diversos bairros do município do Rio de Janeiro, como Rocinha, Complexo do Alemão, Manguinhos, Engenho de Dentro, Madureira, Costa Barros, Rocha Miranda, Cidade de Deus, Vila Kennedy, Senador Camará, Magalhães Bastos, Sepetiba, Santa Cruz e Paciência.

  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.