Fiscalização da higiene em mercados e supermercados

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O que é?
O serviço fiscaliza as condições de higiene em mercados e supermercados. Acessar o serviço
Prazo esperado
Em até 15 dias corridos
Informações sobre o serviço atualizadas em 01/12/2025 às 12:10
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  1. Para solicitações on-line:
    Clique no botão “Acessar o serviço”.

    Para solicitações via WhatsApp:
    Clique aqui para iniciar um atendimento.

    Para solicitações via telefone:
    Ligue para 1746

    Para solicitações presenciais:
    Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746.
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

  • Nome do estabelecimento: Fantasia no letreiro, ou Razão Social no cupom ou nota fiscal
  • Endereço completo: bairro, rua e número; •Ponto de referência
  • Dias e horário de funcionamento do estabelecimento
  • Atividade exercida no Estabelecimento
  • Descrição do alimento reclamado: produto, fabricante, marca comercial, sabor, data de fabricação, prazo de validade
  • Problema encontrado no produto
  • Local da irregularidade (setor, estoque, etc.)

O que é:

Este serviço consiste na fiscalização das condições de higiene em mercados e supermercados. O objetivo é verificar diversos aspectos higiênico-sanitários, incluindo instalações, equipamentos, utensílios, manipulação de alimentos, proteção e identificação dos produtos, e os hábitos de higiene dos funcionários. Também são verificadas a presença de pragas ou vetores como roedores, baratas, moscas, formigas e pombos, além de animais domésticos nos ambientes.

Para que serve:

Garantir que mercados e supermercados operem em conformidade com as normas de higiene e segurança alimentar, protegendo a saúde dos consumidores. Higiene e condições estruturais: instalações, equipamentos, utensílios, banheiros e vestiários;

Inspecionar:

- Funcionamento adequado dos equipamentos e conforto térmico;
- Manipulação, proteção e identificação dos alimentos armazenados, expostos e consumidos;
- Qualidade, proteção e identificação dos alimentos expostos: vencidos, deteriorados, rançosos, mofados, com alteração de coloração/odor/sabor, congelados amolecidos, com corpos estranhos, sem rotulagem ou com embalagem danificada;
- Hábitos dos manipuladores de alimentos: condutas de higiene pessoal e práticas seguras;
- Presença de pragas e vetores: presença de roedores, baratas e moscas;
- Descumprimento às interdições realizadas pela Vigilância Sanitária;

Quem pode solicitar:

Qualquer cidadão que identifique a falta de higiene em mercados e supermercados pode solicitar este serviço. A solicitação permite que o IVISA-Rio realize a vistoria necessária e tome as medidas cabíveis para regularizar a situação do estabelecimento.

  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.