Frequência irregular de coleta seletiva

Essas informações foram úteis?
O que é?
Este serviço permite solicitar a verificação de falhas na coleta seletiva programada. A COMLURB avalia a situação para normalizar a frequência do serviço. Acessar o serviço
Prazo esperado
Até 48 horas úteis.
Informações sobre o serviço atualizadas em 06/03/2026 às 13:12
  1. Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  2. Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  3. Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  4. Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Endereço completo da ocorrência com pontos de referência.
    • Informar também o dia e horário programado que não houve a coleta.

O que é:
Este serviço permite a verificação de falhas na agenda programada de coleta seletiva, seja no dia ou no horário. A gerência da COMLURB avalia a ocorrência para entender por que o caminhão não passou e, se necessário, normaliza a frequência do serviço.

A coleta seletiva consiste no recolhimento de materiais recicláveis que já foram separados e ensacados corretamente. Isso inclui itens como papel, plástico, vidro e metal. É fundamental que o material seja embalado em sacos transparentes ou translúcidos (azul e verde) para facilitar a visualização do conteúdo pelos garis, sendo proibido o uso de sacos pretos.

Todos os tipos de recicláveis podem ser colocados no mesmo saco, mas é crucial que os materiais estejam limpos e sem resíduos orgânicos. A presença de resíduos orgânicos pode contaminar todo o material, impedindo seu aproveitamento e reutilização, além de representar riscos à saúde dos catadores. É importante ressaltar que a deposição de resíduos diferentes daqueles destinados à Coleta Seletiva pode configurar uma infração.

Os materiais recicláveis abrangem:
• Materiais de plástico (PET, PEAD, PP e PVC);
• Garrafas e potes de vidro;
• Jornais e papéis;
• Latinhas e embalagens em geral, isso inclui todas as embalagens que contiveram alimentos, bebidas, produtos de higiene e limpeza, bem como outros itens feitos de papel, papelão, metal, plástico ou vidro, desde que não estejam contaminados por lixo comum.

Para que serve:
Este serviço serve para garantir a regularidade da coleta seletiva no município. Ele permite que a COMLURB identifique e corrija falhas na programação, assegurando que os materiais recicláveis sejam recolhidos conforme o agendamento e contribuindo para a destinação correta dos resíduos.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão do Rio de Janeiro que tenha notado uma falha ou irregularidade na frequência da coleta seletiva em seu endereço, ou seja, quando o caminhão da COMLURB não passou no dia e horário programados.

O que este serviço não cobre

• Este serviço não cobre a coleta de produtos que poluem o meio ambiente, como lâmpadas, pilhas e baterias, eletrônicos, óleos vegetais, embalagens de óleos minerais, pneus e remédios.

• Estes produtos não podem ser entregues para a coleta de lixo comum nem para a coleta seletiva da COMLURB.

• É responsabilidade do cidadão seguir as normas e orientações dos fabricantes para o descarte correto desses resíduos, que não devem ser misturados ao lixo comum para evitar contaminação do solo e poluição do ar.

  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.