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Instalação do Validador Jaé

Essas informações foram úteis?
O que é?
Este serviço descreve o procedimento para operadores de transporte (STPL, STPC e TEC) instalarem os validadores da Jaé.
Informações sobre o serviço atualizadas em 18/12/2025 às 11:31
Veja serviços relacionados em:

  1. Operadores STPL:
    Entre em contato com a SMTR através do Whatsapp +55 21 98909-2309 para realizar o agendamento para Atualização Cadastral;
    Compareça no dia e local agendado com os documentos necessários para a Atualização Cadastral (originais e cópias);

    Após a atualização cadastral, clique aqui para entrar em contato com o Atendimento Digital da SMTR e solicitar a Instalação do Validador Jaé;
    Preencha o formulário com as informações pedidas;
    A resposta da sua solicitação será encaminhada para o endereço de e-mail informado nessa etapa.

    Ao escolher o serviço, selecione a seguinte opção:
    Operador> Instalação do Validador Jaé
    É imprescindível informar:
    Nome completo;
    Número de permissão;
    Número de telefone celular;
    E-mail.

    Após a análise do pedido, a equipe do Atendimento Digital entrará em contato através do ticket registrado para informar se o permissionário está apto para o recebimento do ofício ou se há alguma pendência que esteja impedindo o prosseguimento da solicitação;
    O ofício deverá ser apresentado à Jaé para realização do procedimento de instalação.

    Operadores STPC e TEC:
    Clique aqui para entrar em contato com o Atendimento Digital da SMTR e solicitar a Instalação do Validador Jaé.
    Após, preencha o formulário com as informações pedidas;
    A resposta da sua solicitação será encaminhada para o endereço de e-mail informado nessa etapa.

    Ao escolher o serviço, selecione a seguinte opção:
    Operador> Instalação do Validador Jaé
    É imprescindível informar:
    Nome completo;
    Número de permissão;
    Número de telefone celular;
    E-mail.

    Após a análise do pedido, a equipe do Atendimento Digital entrará em contato através do ticket registrado para informar se o permissionário está apto para o recebimento do ofício ou se há alguma pendência que esteja impedindo o prosseguimento da solicitação;
    O ofício deverá ser apresentado à Jaé para realização do procedimento de instalação.

    Passo a passo para o agendamento da instalação do validador:
    Para acessar a página da Jaé.
    Clique no botão “Acessar serviço”;
    Após abrir o link, você deve preencher as informações solicitadas e na seção "Documentos complementares", anexar o ofício com a autorização da SMTR. 

    Caso tenha dificuldades no envio do ofício pelo site, solicitamos que entre em contato diretamente com a Jaé através do Canal do Whatsapp específico para suporte dos validadores, pelo número +55 21 95928-0879.

    Após a instalação, solicitamos que entre em contato novamente com o Atendimento Digital para o primeiro acesso à Câmara de Compensação Tarifária - CCT

    Ao escolher o serviço, selecione a seguinte opção:
    Operador> Primeiro acesso à Câmara de Compensação Tarifária - CCT

    Acesse aqui

  2. Em caso de dúvidas sobre esse serviço, clique no botão abaixo "ACESSE AQUI" e entre em contato com o setor de Atendimento Digital da SMTR.

    Acesse aqui
  • STPL:

    Para a Atualização Cadastral:
    I – Carteira Nacional de Habilitação (CNH) dentro da validade;
    II – Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) dentro da validade;
    III – Cartão de Identificação de Auxiliar de Transporte (CIAT);
    IV – Comprovante de residência atualizado e emitido três meses anteriores à data de apresentação). Ex: conta de água, luz ou telefone fixo e celular.

    Para a Instalação do Validador:
    I – Carteira Nacional de Habilitação (CNH) dentro da validade;
    II – Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) dentro da validade;
    III – Cartão de Identificação de Auxiliar de Transporte (CIAT);
    IV – Comprovante de residência atualizado e emitido três meses anteriores à data de apresentação). Ex: conta de água, luz ou telefone fixo e celular;
    V – Autorização para Instalação do Validador (documento concedido aos aprovados no Passo 1).

  • STPC:

    Para a Instalação do Validador:
    I – Carteira Nacional de Habilitação (CNH) dentro da validade;
    II – Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) dentro da validade;
    III – Cartão de Identificação de Auxiliar de Transporte (CIAT).
  • TEC:

    Para a Instalação do Validador:
    I – Carteira Nacional de Habilitação (CNH) dentro da validade;
    II – Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV) dentro da validade;
    III – Cartão de Identificação de Auxiliar de Transporte (CIAT).

O que é:
Este serviço detalha o procedimento que os operadores de Sistema de Transporte Público Local (STPL),
Transporte Especial Complementar (TEC) e Sistema de Transporte Público Comunitário (STPC) devem seguir para realizar a instalação dos validadores do sistema Jaé. A instalação é um passo fundamental para a integração e operação no novo Sistema de Bilhetagem Digital (SBD) da cidade.

Para que serve:
Garantir que os veículos dos operadores de transporte STPL, STPC e TEC estejam devidamente equipados com os validadores Jaé. Isso permite a operação dentro do novo Sistema de Bilhetagem Digital (SBD) e o processamento eficiente das transações de bilhetagem eletrônica.

Quem pode solicitar:
Operadores de transporte que atuam nos sistemas STPL, STPC e TEC. É importante notar que instalações decorrentes de manutenção ou permuta de veículos estão sujeitas à cobrança, e as orientações específicas serão fornecidas pela Jaé após o contato.

Informação importante:
ATENÇÃO: os permissionários do STPL que realizaram o recadastramento no meio do ano mas ainda não assinaram o termo de Outorga, deverão fazer o agendamento exclusivamente pelo WhatsApp +55 21 98909-2309.