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TAXI.RIO Cidades – Informações sobre objeto perdido e verificação de irregularidades em táxi

Essas informações foram úteis?
O que é?
Este serviço auxilia passageiros que esqueceram objetos em táxis e não conseguem contato com o taxista. Também atende casos de identificação de veículos irregulares ou que não correspondem ao descrito no aplicativo TAXI.RIO Cidades. Acessar o serviço
Prazo esperado
5 dias úteis
Informações sobre o serviço atualizadas em 05/12/2025 às 19:58
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  1. Informações importantes:
    • E-mail cadastrado no aplicativo TAXI.RIO;
    • Celular cadastrado no aplicativo TAXI.RIO;
    • Data e hora da corrida;
    • Informações necessárias sobre o objeto perdido ou a irregularidade.
    • Lembre-se que o aplicativo envia um e-mail com os dados da corrida e do taxista (incluindo o telefone) ao final da corrida, o que pode agilizar a recuperação do objeto.

  2. Para solicitações via plataformas TAXI.RIO:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”
    • Escolha um dos canais disponíveis para entrar em contato:
    - Chat;
    - E-mail (taxi.rio@prefeitura.rio);
    - Pelo aplicativo (seção “Fale Conosco”).
    Android: toque no menu de três listras no canto superior esquerdo e depois na opção “Fale conosco”;
    iOS: toque no botão “Fale conosco” dentro do menu no canto superior esquerdo.

  3. Para solicitações via Central 1746:

    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se ao pontos de atendimento da Central 1746.
    Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, de 9h às 16h

O que é:
Este serviço oferece assistência para passageiros do TAXI.RIO Cidades que esqueceram um objeto no veículo e não conseguem contato com o taxista. Também atende casos de identificação de veículos irregulares ou que não correspondem ao descrito no aplicativo TAXI.RIO Cidades.

Para que serve:
Garantir o apoio necessário para que passageiros possam recuperar objetos esquecidos em táxis do aplicativo. Além disso, permite denunciar veículos irregulares ou que não correspondem às informações do aplicativo, contribuindo para a segurança e qualidade do serviço.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que seja passageiro do aplicativo TAXI.RIO Cidades.
  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.