Verificação de irregularidades na Bilhetagem Eletrônica

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Verificação de irregularidades ou mau funcionamento da bilhetagem eletrônica. Acessar o serviço

Prazo para resposta : Em até 30 dias corridos.

Informações sobre o serviço atualizadas em 04/03/2026 às 11:07

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O que é:
Este serviço permite a verificação de irregularidades ou mau funcionamento do sistema de bilhetagem eletrônica nos ônibus. Ele faz parte das atividades de fiscalização do transporte público municipal.
Para que serve:
Identificar e apurar problemas relacionados à bilhetagem eletrônica, como falhas no sistema ou cobranças indevidas, contribuindo para a melhoria e transparência do serviço de transporte.
Quem pode solicitar:
Qualquer passageiro que tenha presenciado ou sido afetado por irregularidades na bilhetagem eletrônica dos ônibus. Para a solicitação, é necessário informar o número da linha, o número do carro e a data e horário da ocorrência.

Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.