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Verificação de negligência com idoso, abandono ou autonegligência

Essas informações foram úteis?
O que é?
Atendimento à pessoa idosa em casos de negligência, abandono ou autonegligência prestado por assistentes sociais. Acessar o serviço
Prazo esperado
Em até 15 dias úteis
Informações sobre o serviço atualizadas em 09/03/2026 às 14:47
Veja serviços relacionados em:

  1. Para solicitações on-line:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”.

  2. Para solicitações via WhatsApp:
    • Clique aqui para iniciar um atendimento.

  3. Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746.

  4. Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se a um dos pontos de atendimento da Central 1746:
    - Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    - VAN 1746 Na pista

    Informações necessárias:
    • Nome do idoso;
    • Endereço completo (com ponto de referência).

O que é:
Este serviço oferece atendimento à pessoa idosa por meio das equipes de Assistentes Sociais da Secretaria Municipal de Envelhecimento Saudável e Qualidade de Vida (SEMESQV). Ele deve ser acionado quando um cidadão tem conhecimento de uma situação de negligência, abandono ou autonegligência envolvendo um idoso.

Para que serve:
Garantir a proteção e o bem-estar da pessoa idosa, assegurando que situações de negligência, abandono ou autonegligência sejam verificadas. As equipes realizam avaliação técnica e encaminham os casos aos órgãos competentes para a devida proteção dos direitos do idoso.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que tenha conhecimento ou presencie uma situação de negligência, abandono ou autonegligência envolvendo uma pessoa idosa.

O que este serviço não cobre

• Violência em andamento:
Entre em contato imediatamente com a Polícia Militar pelo telefone 190 ou dirija-se à delegacia mais próxima.

• Agressão física, apropriação de bens, cárcere privado ou violência sexual:
Entre em contato com a Delegacia Especial de Atendimento à Pessoa da Terceira Idade (DEAPTI).
Localização: Rua Figueiredo Magalhães, 526 – Copacabana.
Telefones: (21) 2333-9277, (21) 2333-9273, (21) 2333-9260.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.