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TAXI.RIO Cidades – Verificação de comportamento de taxistas contra usuários do aplicativo

Essas informações foram úteis?
O que é?
Este serviço é para verificação de incidentes de conduta e tratamento indevido sofridos por passageiros que utilizaram o aplicativo TAXI.RIO Cidades. Acessar o serviço
Prazo esperado
5 dias úteis
Informações sobre o serviço atualizadas em 05/12/2025 às 19:17
Veja serviços relacionados em:

  1. Informações necessárias:
    Para taxistas:
    • Número do RATR;
    • Telefone.
    • Para passageiros:
    • Nome;
    • Telefone;
    • E-mail.

    Caso tenha havido corrida pelo TAXI.RIO Cidades, informe também:
    • Data e hora da corrida;
    • Origem e destino;
    • Descrição do fato;
    • Modelo do aparelho celular e a versão do Android ou iOS.

  2. Para solicitações via plataformas TAXI.RIO:
    • Clique no botão “Acessar o serviço”
    • Escolha um dos canais disponíveis para entrar em contato:
    - Chat;
    - E-mail (taxi.rio@prefeitura.rio);
    - Pelo aplicativo (seção “Fale Conosco”).
    Android: toque no menu de três listras no canto superior esquerdo e depois na opção “Fale conosco”;
    iOS: toque no botão “Fale conosco” dentro do menu no canto superior esquerdo.

  3. Para solicitações via Central 1746:
    Para solicitações via telefone:
    • Ligue para 1746

    Para solicitações presenciais:
    • Dirija-se ao pontos de atendimento da Central 1746.
    Agência 1746 - Rua Afonso Cavalcanti, 455 - Cidade Nova
    Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, de 9h às 16h

O que é:
Este serviço permite a verificação de incidentes de conduta e tratamento indevido sofridos por passageiros que utilizaram o aplicativo TAXI.RIO Cidades. Ele busca apurar formalmente situações em que o usuário se sentiu desconfortável ou teve sua experiência de uso afetada durante a execução de uma corrida.

Para que serve:
Garantir a apuração de reclamações e a devida tomada de providências em relação a condutas inadequadas de taxistas ou problemas ocorridos durante a utilização do TAXI.RIO Cidades, visando assegurar a qualidade e a segurança do serviço oferecido.

Quem pode solicitar:
Qualquer passageiro que tenha utilizado o aplicativo TAXI.RIO Cidades e que tenha sido alvo de um incidente de conduta ou tratamento indevido durante a corrida.
É imprescindível fornecer os detalhes da ocorrência para que a verificação seja efetuada.
  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.