Fiscalização dos serviços em rede de esgoto realizados pela Zona Oeste Mais Saneamento

O que é:
Este serviço permite que o cidadão solicite a fiscalização dos serviços em rede de esgoto que estão sendo realizados de maneira inadequada (por exemplo, o não atendimento do serviço de desentupimento, vazamento, reparo ou obras de rede de esgoto em vias públicas) pela Concessionária Zona Oeste Mais Saneamento.

Depois de esgotadas as tentativas de resolução do problema diretamente com a concessionária e possuindo o protocolo de atendimento gerado no momento da reclamação junto aos canais de atendimento da Zona Oeste Mais Saneamento, o cidadão poderá reclamar junto a Fundação Rio-Águas.

Somente válido para os bairros da área de planejamento 5 (AP-5), a saber:
• Bangu,
• Barra de Guaratiba,
• Campo dos Afonsos,
• Campo Grande,
• Cosmos,
• Deodoro,
• Gericinó,
• Guaratiba,
• Inhoaíba,
• Ilha de Guaratiba,
• Jabour,
• Jardim Sulacap,
• Magalhães Bastos,
• Paciência,
• Padre Miguel,
• Pedra de Guaratiba,
• Realengo,
• Santa Cruz,
• Santíssimo,
• Senador Camará,
• Senador Vasconcelos,
• Sepetiba,
• Vila Kennedy e
• Vila Militar.

Para que serve:
O serviço serve para garantir a qualidade e a conformidade dos serviços de esgoto prestados pela Zona Oeste Mais Saneamento. Ele permite identificar e corrigir falhas ou execuções inadequadas, protegendo a saúde pública e o meio ambiente.

A Fundação Rio-Águas tem como atribuição desempenhar a regulação e fiscalização dos serviços públicos de esgotamento sanitário realizados pela Concessionária Zona Oeste Mais Saneamento.

Quem pode solicitar:
Qualquer cidadão que observe problemas nos serviços em rede de esgoto nos logradouros públicos realizados de forma inadequada pela Concessionária Zona Oeste Mais Saneamento. Somente válido para os bairros da Área de Planejamento 5 (AP-5).

• Vazamento/entupimento de esgoto no interior da residência ou terreno;
• Problemas na rede de esgoto em outros bairros que não os citados anteriormente (fora da AP-5), deverão ser acionadas as Concessionárias responsáveis pelo serviço de esgotamento sanitário conforme a Área de Planejamento correspondente à localidade:
- Águas do Rio para AP-1, AP-2 e AP-3
- Iguá para a AP-4.
- Esclarecemos que estas Concessionárias são estaduais e não são reguladas e fiscalizadas pela Fundação Instituto das Águas do Município do Rio de Janeiro (RIO-ÁGUAS).
• Vazamento de água potável e oriundo da rede de abastecimento de água são de responsabilidade das concessionárias de cada região;
• Este serviço não atende problemas em bairros que não são atendidos pela Zona Oeste Mais Saneamento. Nestes casos, você deve entrar em contato com a Agenersa:
- Telefone: 0800 0249040;
- WhatsApp: (21) 97645-7491
- E-mail: ouvidoria@agenersa.rj.gov.br