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Informações sobre Esgotamento Sanitário

Essas informações foram úteis?
O que é?
Informações sobre projetos e implantação de esgotamento sanitário, tratamento final dos esgotos, problemas na manutenção das redes de esgoto e estações de tratamento final, nos bairros da zona oeste (AP5). Acessar o serviço
Prazo esperado
Em até 10 dias úteis.
Informações sobre o serviço atualizadas em 16/01/2025 às 13:09
Veja serviços relacionados em:

  1. • O serviço poderá ser solicitado à concessionária responsável.
    • Na Área de Planejamento 5, os usuários devem solicitar no site da Zona Oeste Mais Saneamento, que pode ser acessado em "Acessar o Serviço".
    • Via telefone da concessionária Zona Oeste Mais Saneamento por meio do número 0800-0250005 (atendimento 24 horas, 7 dias por semana),
    • Via lojas de atendimento de segunda a sexta nos endereços da concessionária.

  2. A concessionária também possui um canal de reclamação e esclarecimento por meio do e-mail: faleconosco@zonaoestemais.com.br. Esse canal atende os clientes que não ficaram satisfeitos em seu primeiro atendimento com a concessionária.

  • Nome do solicitante, endereço, telefone, e-mail
  • Local da ocorrência com referência de endereço, número, lote, ponto de referência
  • Tipo de serviço solicitado (desentupimento, vazamento e/ou rompimento da rede de esgoto).
Documentação para casos especiais

Para projetos e implantação de sistema de esgotos, consultar a Zona Oeste Mais Saneamento, por meio dos canais de atendimento.

Informações sobre licenciamentos, DPE, projetos, obras, ligação predial, aceitação de obras, consulta técnica e solicitação de tarifa social - Estes serviços devem ser solicitados através dos canais de atendimento da Concessionária Zona Oeste Mais Saneamento;

O que este serviço não cobre

Caso se trate de problema de abastecimento de água em um dos bairros da AP5 (zona oeste), o serviço é competência da Concessionária Rio Mais Saneamento. Para informações, ligue para o telefone 0800 772 1025 (ligação gratuita de qualquer aparelho) com atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Caso se trate problemas de esgotamento sanitário nos demais bairros da cidade, o serviço é prestado pelas Concessionárias:
- AP1, AP2 e AP3 - Contato: Concessionária Águas do Rio (Tel: 0800.195.0195)
- AP4 - Contato: Concessionária Igua (Tel: 0800.721.0784)
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana

Casos de atuação da Fundação Rio-Águas:
É o órgão regulador da Concessão de esgotamento sanitário nos bairros da AP5, e somente atua quando o cidadão não fica satisfeito com o atendimento prestado pela Concessionária Zona Oeste Mais Saneamento. Portanto, ao fazer uma reclamação, é imprescindível informar o protocolo gerado no momento da reclamação feita à Concessionária.
  • Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
  • Aplicativo 1746 Rio O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio. Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o andamento das suas solicitações.