O que é?
Suporte técnico para solução de problemas de acesso ou para baixar conteúdos no site Material Rioeduca ou na plataforma multi.rio. A) Para as professoras e professores da Rede Pública Municipal de Ensino da Prefeitura do Rio de Janeiro B) Para o público em geral Acessar o serviço
Prazo esperado
Até 5 dias úteis para finalização com diagnóstico.Para solicitar o serviço, entre em contato com a Central 1746, pela internet - use o botão "ACESSAR O SERVIÇO" ao lado, ou pelo aplicativo ou pelo telefone.
- Para suporte técnico ao acesso ou para baixar conteúdos relacionados ao site Material Rioeduca ou à plataforma multi.rio:
- (A) PROFESSORA/PROFESSOR DA REDE PÚBLICA MUNICIPAL DE ENSINO DA PREFEITURA DO RIO DE JANEIRO: Nome completo, CPF, Matrícula, e-mail rioeduca, caso já tenha, e a descrição da ocorrência.
- (B) PÚBLICO EM GERAL: Nome completo do solicitante, e-mail e telefone de contato e descrição.
Solicitação de suporte técnico para solução de problemas de acesso ou para baixar conteúdos relacionados ao site Material Rioeduca e à plataforma multi.rio:
A) Professoras e Professores da Rede Pública de Ensino da Prefeitura do Rio de Janeiro
B) Público em geral
O que este serviço não cobre
1.O conteúdo do site Material Rioeduca (tais como: cadernos do(a) professor(a), cadernos do(a) aluno(a), calendários, Trilhas de Recomposição de Aprendizagem, turmas, entre outros);
Assim como suporte técnico para as seguintes plataformas:- Escola 3.0, Diário, Rioeduca em Ação, acesso ao site da Escola de Formação Paulo Freire, entre outras;
São geridos exclusivamente pela Secretaria Municipal de Educação da Prefeitura do Rio de Janeiro(SME).
Desta forma, para suporte ao conteúdo do site Material Rioeduca ou para as plataformas geridas pela SME, a professora ou o professor da Rede Pública Municipal de Ensino da Prefeitura do Rio de Janeiro, deverá entrar em contato com o Help Desk da SME.
Os contatos com o Help Desk da SME são:
- Central telefônica do Help Desk para telefones fixos: 0800-031-6341
- Central telefônica do Help Desk para telefones celulares: 21-4501-4018
- Web (abertura de chamados somente pela área administrativa da Unidade Escolar) - http://sme.netcenter.com.br
2.O acesso ao site Material Rioeduca não está disponível para professoras ou professores de outras redes de ensino, fora do âmbito da Rede Pública Municipal de Ensino da Prefeitura do Rio de Janeiro.
- Telefone Atenção: No município do Rio de Janeiro, as ligações para a central são realizadas através do número de telefone 1746. Para outras localidades, o número da central é (21) 3460-1746.
-
Aplicativo 1746 Rio
O Aplicativo 1746 conecta o cidadão à Prefeitura do Rio.
Você poderá solicitar mais de mil tipos de informação e
serviços públicos municipais, além de poder acompanhar o
andamento das suas solicitações.
